Краснодарцы пожаловались на массовые списания с банковских карт платы за проезд в городском общественном транспорте. В течение нескольких последних дней, по сообщению жителей кубанской столицы, на телефоны приходят многочисленные смс-сообщения об отказах в авторизации и проведенных транзакциях — списываются денежные средства с дебетовых и кредитных карт, которыми горожане ранее расплачивались в трамваях, троллейбусах и автобусах. При этом, "пострадавшие" отмечают, что проходят списания как в сумме 26 рублей за поездку, так и "по-старому" — 23 рубля, тогда как плата за проезд изменилась более трех недель назад — 20 апреля. Массовое списание денежных средств с карт прокомментировали в "Краснодарском трамвайно-троллейбусном управлении" (КТТУ), сообщает ИА KrasnodarMedia.
О "лишних" списаниях с банковских карт за якобы совершенные поездки в общественном транспорте жалуются краснодарцы в местных пабликах. Как пишут горожане, наибольшая "активность" транзакций была зафиксирована в воскресенье, 13 мая — "сыпались" бесчисленные смс-сообщения об осуществленных транзакциях — оплате поездок в то время как владельцы карт никаких поездок в этот день не совершали.
"Сидела дома в воскресенье, телефон пиликал не прекращая: отказ в авторизации — списание — отказ в авторизации — списание. В общей сложности с двух карт сняли около 150 рублей". (Орфография авторов комментариев преимущественно сохранена — прим. ИА KrasnodarMedia).
"Такая же история, никуда не выходила, телефон не переставая верещал. Причем списывали то по 26, то по 23 рубля. А плата за проезд выросла до 26 еще 20 апреля. Знаю, что могут списывать позже, часто днем проедешь, только вечером снимается. Но не через месяц же! Я же сейчас уже и не помню за какие поездки с меня сразу снимали, а за какие нет".
13 мая списывали по 23 рубля, тогда как плата выросла до 26 рублей еще в апреле. Фото: ИА KrasnodarMedia
"Так под шумок сейчас ведь можно посписывать миллионами! С миру по нитке, с каждого по сотне-две. КТТУ так пытается выбраться из долговой ямы?!".
"Я вообще больше не буду платить картой из-за такого бардака... У меня тоже позавчера списывали. Я рассчитывала, что у меня одна сумма на карте, а там уже другая! Куда жаловаться?".
Ситуацию со списанием денежных средств с банковских карт краснодарцев прокомментировали в МУП "КТТУ":
"В апреле 2018 года из-за технического сбоя в работе банка-эквайера не была проведена часть транзакций между банком и компанией-оператором системы. Фактически в этот период (ориентировочно с 17 по 25 апреля) пассажиры оплачивали проезд, получали билет от кондуктора, при этом средства с банковских карт не списывались.
11 мая был запущен процесс прохождения необработанных транзакций, в ходе которого начались списания с карт за ранее совершённые поездки стоимостью 23 руб. (до 20 апреля) и 26 руб. (с 20 апреля). Процесс занял 3 дня (по 13 мая включительно).
Оператор электронной системы оплаты проезда — компания "Электронный билет Кубани" — заверяет, что все транзакции проходят корректно, лишнее снятие средств с банковских карт технически невозможно.
По всем спорным вопросам рекомендуем обращаться на "горячую линию" компании по телефонам 274-07-47 и 8 (800) 700-25-27. Колл-центр "Электронного билета Кубани" работает по будням (с 08:00 до 19:00) и в субботу (с 09:00 до 17:00). Также можно оставить запрос с подробным описанием проблемы через форму обратной связи сайта etkrasnodar.ru. Обращаем ваше внимание на то, что в связи с большим количеством запросов ответы могут поступать неоперативно.
Приносим извинения за возникшие неполадки в работе безналичной системы оплаты проезда.
Напоминаем, что на сайте ИА KrasnodarMedia есть специальный проект "Народный корреспондент". Любой желающий может сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любой день вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте [email protected] или позвонить с 9 до 19 часов по тел. +7 918 699 50 06 либо заполнить специальную форму.
