KrasnodarMedia, 25 июня. С начала 2026 года информационно-справочная служба Росводоканал Краснодар обработала 67 197 обращений граждан. Каждое из них анализируется для повышения качества предоставляемых услуг, сообщили в пресс-службе предприятия.
Служба, работающая в городе уже 16 лет, ежедневно принимает до 650 звонков, а в отдельные дни — до 900. Помимо аварийных заявок, операторы консультируют абонентов по вопросам тарифов, графика работы предприятия, получения технических условий подключения, процедуры опломбировки счетчиков и другим темам.
"Основной объём обращений составляют консультации. Чаще всего абоненты интересуются начислениями, а также процедурами установки, поверки и опломбировки приборов учёта воды. Благодарят специалистов бригад аварийно-восстановительных работ за оперативное решение вопросов", — прокомментировала начальник службы Наталья Палецкая.
Справочная служба позволяет потребителям своевременно передавать показания счетчиков, сообщать о повреждениях на сетях и открытых люках, что помогает оперативно реагировать на обращения.
Служба работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных. Жители Краснодара могут получить консультацию по телефонам 8 (861) 217-03-33 и 8-800-200-36-46.
