В России с 1 марта начали действовать обновленные правила авиаперевозок, которые существенно расширяют права пассажиров. Теперь при задержке рейса всего на полчаса можно потребовать полный возврат денег за билет, сообщил депутат Госдумы Павел Федяев.
Нововведения касаются не только денежных компенсаций. По словам депутата, теперь электронный посадочный талон официально действует во всех аэропортах, и распечатывать его больше не требуется, даже если перевозчик продолжает на этом настаивать. Это должно упростить прохождение предполетных процедур для тех, кто привык пользоваться гаджетами.
Кроме того, решен давний спор о рассадке семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны размещать родителей и детей рядом, разлучать их при посадке больше не имеют права.
Еще одно важное изменение касается возврата билетов, купленных в подарок или для другого человека. Раньше с этим часто возникали сложности: деньги не могли вернуть покупателю, поскольку фактически лететь должен был другой гражданин. "Сейчас у нас кто оплатил, тому деньги и возвращают", — пояснил Павел Федяев.
Однако не все проблемы удалось урегулировать. Парламентарий в эфире "Дума ТВ" признал, что вопрос овербукинга — продажи лишних билетов — пока остается открытым. В Европе такая модель работает безболезненно, так как самолеты летают каждый час. В российских же реалиях, когда следующий рейс может быть только через сутки, ситуация с "перебором" пассажиров создает серьезные неудобства.
