Сфера ЖКХ настолько проблемная, что даже нейросети начинают использовать нецензурную лексику. Президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов рассказал, как пришлось переучивать ИИ всего через месяц работы с клиентами управляющей компании (УК).
"Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься", — сказал Викторов.
Он объяснил, что речь идет о голосовом роботе, который разработали для компании ЖКХ. По его словам, нейросеть работала активно, но вскоре её пришлось переучивать, чтобы она перестала использовать нецензурную лексику.
Около 80% звонков голосовой робот успешно обрабатывает и люди остаются довольны. Оставшиеся 20% случаев, это сложные вопросы или аварийные ситуации, когда нужна реакция оператора, рассказал Михаил Викторов в беседе с ТАСС.
Сергей Ветров
