Не все автолюбители из Краснодарского края могут быстро отыскать на веб-ресурсах МВД функцию загрузки фото— и видеофайлов, на которых запечатлены те или иные нарушения правил дорожного движения. Но даже когда функция найдена – возникают сложности с отправкой сообщения. В редакцию ИА KrasnodarMedia обратился народный корреспондент Дмитрий, у которого возникли проблемы с отправкой сообщения фото-нарушения на дороге южной столицы. В пресс-службе краевого ГУ МВД РФ рассказали, что для подобных случаев на официальном сайте открыт раздел "Прием обращений", и поведали о тонкостях работы с ним, сообщает ИА KrasnodarMedia.
"На западе существует такая функция на сайте ГИБДД, куда можно скидывать видео и фото нарушителей ПДД! Я нашел такую же на сайте краевого УМВД, но после двух попыток загрузить фото нарушителя – это занятие бросил. Возникали какие-то сложности, и даже до загрузки снимка я не дошел. Вроде и дело хорошее – привлечь официально нарушителя к ответственности, а по факту это, оказывается, не так просто!" — рассказывает Дмитрий, водитель из Краснодара.
Как сообщили в пресс-службе ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю, функция загрузки фото и видео файлов на официальном сайте размещается в разделе "Прием обращений".
Хотел пожаловаться, да не смог: автовладелец из Краснодара заплутал на полицейских сайтах. Фото: Фото: С официального сайта ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю
Онлайн-сервис "Прием обращений" расположен и на сайте краевого УМВД (www.23.мвд.рф), и на официальном сайте Госавтоинспекции (www.gibdd.ru). Сервис расположен в боковом меню справа. Кликнув на иконку сервиса, первое, что увидит пользователь – правила подачи информации.
— Очень многие пользователи сервиса пытаются миновать прочтение этих правил и сразу перейти к кнопке "Подать обращение" — и зря, — рассказали корреспонденту ИА KrasnodarMedia в пресс-службе краевого ГУ МВД. — В правилах написано, что важно правильно заполнить форму, оставить контактные данные для направления ответа и главное – поставить "галочку" в пункте "С информацией ознакомлен". Только после этого возможно перейти в раздел "Подать обращение".
Хотел пожаловаться, да не смог: автовладелец из Краснодара заплутал на полицейских сайтах. Фото: Фото: С официального сайта ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю
При подаче обращения необходимо корректно заполнить анкету и выбрать регион, в ведомство которого поступят фото— и видеофайлы. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
— Нам важна обратная связь, — утверждает пресс-служба кубанского правоохранительного ведомства. – Все обращения регистрируются в обязательном порядке, ни одно не пропадает впустую. Над ними работает специальное подразделение. Анонимы не смогут получить ответ на свою электронную почту, поэтому нам необходима контактная информация.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме (приложения) в виде одного или нескольких файлов без архивирования. Общий размер файлов приложений не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Госавтоинспекции МВД России.
В обращении, в качестве приложения можно вложить видео и фото нарушения ПДД, в соответствии с вышеуказанными требованиями", — говорится в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе краевого ГУ МВД, действия посетителей сайта тщательно анализируются с целью выяснить, какие именно действия вызвали затруднения у пользователей.
— Первая причина, по которой обратившиеся не доводят дело до конца – авторизация по электронной почте, — поясняют сотрудники пресс-службы. — После того, как пользователь введет адрес почты – на этот адрес придет код, который затем надо будет вставить в форму на сайте. Многие это игнорируют, и в результате сообщение нам не поступает. Вторая причина – ввод капчи, введение текста с изображения в самом конце обращения. Кто-то считает, что ввод капчи необязателен. Но это необходимо сделать, чтобы мы понимали: пользователь не робот, и не собирается заваливать нас спамом. Это общепринятая практика.
Хотел пожаловаться, да не смог: автовладелец из Краснодара заплутал на полицейских сайтах. Фото: Фото: С официального сайта ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю
В ведомстве сообщили, что сервис "Прием обращений" действует с 2011 года. Функции сайта и этого онлайн-сервиса постоянно совершенствуются в целях удобства посетителей ресурса.
У кубанских водителей и жителей края он пользуется популярностью: за двое суток в ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю поступило более 70 обращений граждан. Кстати, воспользоваться сервисом можно в круглосуточном режиме.
Напоминаем, что на сайте ИА KrasnodarMedia есть специальный проект "Народный корреспондент". Любой желающий может сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@krasnodarmedia.su или позвонить по тел. +7 918 699 50 06.
