Краснодарская строительная компания "НВМ" стала победителем ежегодной премии Авито Недвижимость "Формула доверия" (18+) в номинации "Высокий сервис онлайн-продаж". Торжественная церемония награждения прошла в Москве.
В номинации отмечают застройщиков, которые лучше всех работают с онлайн-обращениями покупателей. Победителей определяли по скоринговой модели: 50% итогового балла формировала речевая аналитика телефонных разговоров с клиентами, остальное — данные о поведении пользователей на платформе. Среди ключевых критериев — скорость первого ответа, полнота консультации и точность ответов на конкретные вопросы: о материалах отделки, толщине перекрытий, инсоляции, видео из окон конкретной квартиры.
— Покупка жилья начинается с первого вопроса менеджеру. Мы считаем, что клиент должен получать быстрый и содержательный ответ. Эта награда показывает, что такой подход работает и его видят не только покупатели, но и рынок, — отметила представитель компании "НВМ" Сона Арутуньянц.
"Формула доверия" — ежегодная премия платформы Авито Недвижимость, которая отмечает застройщиков и агентства за высокие стандарты клиентского сервиса и эффективность онлайн-продаж.
Реклама. Рекламодатель: ООО СЗ "СТРОЙДОМКРАСНОДАР", ИНН2328006046, ОГРН 1122328000112. Юр. адрес: 350087, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 2-я Ямальская, д. 3.
