Поезд "Ласточка-премиум", следующий по маршруту Ростов-на-Дону-Краснодар, возглавил ТОП-20 лучших электричек, по мнению пассажиров. Рейтинг подготовил сервис путешествий Туту.ру. На сайте пассажиры в основном хвалили скорость поезда, комфортные и чистые вагоны, а также вежливость персонала, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на Tutu.ru.
"Сервис путешествий Туту.ру проанализировал более 60 тысяч размещенных на сайте в 2017 году откликов, которые пассажиры оставили после поездок, и составил рейтинг лучших поездов. Свое мнение о путешествии оставляли только те пользователи, которые приобрели билет при помощи Туту.ру и уже совершили поездку.
Рейтинг лучших поездов 2017 года возглавили "Ласточка-премиум" (Ростов-на-Дону — Краснодар), "Иртыш" (Новосибирск — Омск), "Аллегро" (Санкт-Петербург — Хельсинки), "Красный яр" (Новосибирск — Красноярск) и "Гранд Экспресс" (Москва — Петербург). В первой двадцатке оказались три поезда, курсирующих между двумя столицами: "Гранд Экспресс", "Красная стрела" и "Сапсан".
Оценивая фаворита рейтинга, "Ласточку-премиум" (Ростов-на-Дону — Краснодар), пассажиры в первую очередь отмечали в отзывах скорость поезда, комфортные и чистые вагоны, а также удобные сиденья. Особое внимание уделяли вежливому персоналу и наличию кулеров с водой. Некоторые клиенты Туту.ру жаловались на недостаточное количество розеток и слишком высокие ступени на входе в вагон. При этом подавляющее большинство отзывов положительные, 13% содержат слово "спасибо".
Стоит отметить, что всего клиенты Туту.ру оценили 721 поезд. Из них оценку выше 9 баллов получили 190 поездов, оценку 7-8 баллов — еще 410 составов, 5-6 баллов — 101 поезд, ниже 5 баллов — 20 поездов.
Чтобы избежать погрешностей при расчете позиций рейтинга, из финального списка были исключены все поезда, которые получили меньше 30 отзывов.
Топ-20 лучших поездов по мнению пассажиров:
|
Оценка |
Направление |
Название/Номер поезда |
Благодарности/Жалобы |
|
|
1 |
9,76 |
Ростов-на-Дону ~ Краснодар |
Ласточка-премиум 806Э,808С |
+ Быстрый поезд, удобные сиденья, бесшумные, комфортные и чистые вагоны, вежливый персонал, есть кулеры — Мало розеток, слишком высокие ступеньки для входа/выхода из вагона |
|
2 |
9,67 |
Новосибирск ~ Омск |
Иртыш 087Н,088Н |
+ Чистота, новизна, приятный персонал — Неудобные полочки для вещей, слишком холодно от кондиционера (в ноябре) |
|
3 |
9,66 |
Санкт-Петербург ~ Хельсинки |
Аллегро 785М,783М,788З,786З,781М,787М |
+ Удобство, комфорт, чистота, приветливый персонал, вкусное питание — Опоздания, дорогое питание |
|
4 |
9,65 |
Новосибирск ~ Красноярск |
Красный яр 086Ы,085Ы |
+ Вежливый, интеллигентный персонал, чистота в биотуалете и в вагоне в целом, новизна — Мало розеток в некоторых вагонах, температура (то холод, то жара) |
|
5 |
9,64 |
Москва ~ Петербург |
Гранд Экспресс 053Ч,054Ч |
+ Работающий wifi, телевизор в купе, вежливый персонал, владеющий английским языком, питание, уют, дорожный набор с тапочками и зубной щеткой — Дует от кондиционера |
|
6 |
9,64 |
Ростов-на-Дону ~ Новороссийск |
Ласточка-премиум 808Э,806С |
+ Чистота, быстрота, плавный ход, тишина, розетки рядом со столом, чистые туалеты, приветливый персонал — Неудобные кресла, платная вода, нет wifi, мало пространства для ног у мест за столиком, грязные стёкла окон, неудобные ступени |
|
7 |
9,63 |
Москва ~ Белгород |
Белогорье 072В,071В |
+ Вкусная еда, вежливый персонал, новые комфортабельные вагоны, удобные спальные места, чистый биотуалет, вагоны ТКС, удобное время отправления и прибытия, строго по расписанию, чистое свежее бельё — Немного дует от окон |
|
8 |
9,62 |
Самара ~ Пенза |
Дневной экспресс 109Й,110Й |
+ Хороший, предупредительный персонал, чистый и тёплый поезд, мягкие кресла, розетки под каждым сиденьем — Дорого |
|
9 |
9,60 |
Москва ~ Кемерово |
Кузбасс 029Н,030Н |
+ Хорошая постель, плавный ход, много розеток, розетки USB на верхних полках, чистые новые вагоны, душ, приятный персонал, вкусное питание, свежая постель — Короткие спальные места, на второй полке дует от кондиционера, дорогой ресторан, не работает wi-fi |
|
10 |
9,69 |
Москва ~ Хельсинки |
Лев Толстой 031А,032А |
+ Поезд комфортный, новые удобные вагоны, стильный интерьер, чистый туалет, душ в туалете, раковины в купе, розетки в купе, вкусная еда, приветливый персонал — Не хватает розеток на верхних полках, недостаточная звукоизоляция между купе, короткие полки |
|
11 |
9,58 |
Москва ~ Петербург |
Красная стрела 002А,001А |
+ Чистота в вагонах, туалет чистый, вкусное питание, вкусный кофе, комфортная температура, мягкий ход, розетки рядом с местом, вежливый персонал — Вибрация в вагоне, жалобы на купе у туалета: плохая звукоизоляция, нет розеток на верхних полках, нет wi-fi |
|
12 |
9,57 |
Москва ~ Воронеж |
Двухэтажный (сидячий) 069В,045В,070Г,046В,737Ж,738Ж,740Ж,739Ж |
+ Чистые новые вагоны, быстрый комфортный поезд, вежливый персонал, недорогие билеты, детская игровая комната, высокая скорость, душ, отсек для багажа, автоматы со снеками и напитками, кулер, удобные кресла, есть подставки для ног, розетки под креслами, шторки-жалюзи на окнах — Места против хода движения, нет интернета, нет кипятка в кулерах, нет телевизоров |
|
13 |
9,56 |
Москва ~ Томск |
Томич 037Н,038Н |
+ Чистота, комфорт, вкусная еда в вагоне-ресторане, розетки у каждого сиденья, чистое бельё, биотуалет, доброжелательные проводники, комфортная температура — Жалобы на купе у туалета: плохая звукоизоляция, нет ковровых дорожек |
|
14 |
9,56 |
Москва ~ Санкт-Петербург |
Сапсан 760А,751А,771А,770А,763А,780А,777А,757А,778А,769А,764А,756А,768А,758А,761А,753А,767А,776А,754А,762А,755А,779А,772А,765А,759А,766А,752А,775А,774А,773А,781А,782А |
+ Всё хорошо — быстро, комфортно, плавный ход, скорость совсем не ощущается, чистый и тихий поезд, приятное обслуживание, комплект наушников. — Wi-fi — огромный минус |
|
15 |
9,55 |
Москва ~ Киров |
Вятка 032Г,031Г |
+ Новые вагоны, информационное табло, чистый туалет, доброжелательные проводники, удобно забираться на верхнюю полку (так как крепится снизу подпорками), вагоны ТКС — Температурный режим нестабильный (то жара, то холод), нет наушников, нет wi-fi |
|
16 |
9,54 |
Санкт-Петербург ~ Адлер |
Северная Пальмира 036С,035А |
+ Красивый поезд, плавный ход, чистота в туалете, 3 туалета в вагоне, вкусное питание, приветливый персонал, тепло в вагоне, есть душ, дорожный набор, чистое постельное белье, автоматы по продаже напитков и снэков, кулер — Мало места на верхней полке, мало места для багажа, нет индивидуальной регулировки кондиционера, не работает wi-fi |
|
17 |
9,51 |
Майкоп ~ Адлер |
Ласточка 814С,814Э,812С,812Э |
+ Чистота в вагонах, комфорт, отличное обслуживание, быстрота, новые вагоны — Запах из туалета, места около туалета, неудобные сиденья |
|
18 |
9,49 |
Москва ~ Ярославль |
105Я,103Я,102Я,106Я,101Я,104Я |
+ Новые бесшумные вагоны, чистота, удобные кресла, розетки под сиденьем, наушники, вежливые проводники, вкусный кофе — Платный wi-fi, места против движения, маленькое расстояние между сиденьями |
|
19 |
9,45 |
Санкт-Петербург ~ Петрозаводск |
Ласточка-премиум 803Ч,804Ч |
+ современные вагоны, вежливый персонал, чистота, розетки рядом с сиденьями — неудобные кресла |
|
20 |
9,45 |
Москва ~ Нижний-Новгород |
Стриж 710Н,712Н,705Н,703Н,701Н,708Н,707Н,714Н,706Н,702Н,711Н,713Н,709Н,704Н |
+ быстрый, мягкий ход, удобный, в вагонах чисто; — тесные туалеты, медленный интернет, который часто не работает вообще, неудобные сиденья. |
В целом, почти 92% пассажиров остались довольны персоналом и качеством обслуживания, почти 75% говорят о хорошем состояние вагона, примерно столько же хвалят туалеты. Негативные отзывы также есть, но их немного. Например, жалобы на проводников составляют менее 3% от всех отзывов. Около 11% пользователей Туту.ру, оставивших свои отзывы, недовольны состоянием вагона, чуть более 9% — чистотой в туалетах и их оснащенностью", — сообщает Tutu.ru.
Поезд "Ласточка-премиум", следующий по маршруту Ростов-на-Дону-Краснодар возглавил ТОП-20 лучших электричек, по мнению пассажиров. Рейтинг подготовил сервис путешествий Туту.ру. На сайте пассажиры в основном хвалили скорость поезда, комфортные и чистые вагоны, а также вежливость персонала, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на Tutu.ru.
"Сервис путешествий Туту.ру проанализировал более 60 тысяч размещенных на сайте в 2017 году откликов, которые пассажиры оставили после поездок, и составил рейтинг лучших поездов. Свое мнение о путешествии оставляли только те пользователи, которые приобрели билет при помощи Туту.ру и уже совершили поездку.
Рейтинг лучших поездов 2017 года возглавили "Ласточка-премиум" (Ростов-на-Дону — Краснодар), "Иртыш" (Новосибирск — Омск), "Аллегро" (Санкт-Петербург — Хельсинки), "Красный яр" (Новосибирск — Красноярск) и "Гранд Экспресс" (Москва — Петербург). В первой двадцатке оказались три поезда, курсирующих между двумя столицами: "Гранд Экспресс", "Красная стрела" и "Сапсан".
Расхваливая ласточку, пассажиры в первую очередь отмечали в отзывах скорость поезда, комфортные и чистые вагоны, а также удобные сиденья. Особое внимание уделяли вежливому персоналу и наличию кулеров с водой. Некоторые клиенты Туту.ру жаловались на недостаточное количество розеток и слишком высокие ступени на входе в вагон. При этом подавляющее большинство отзывов положительные, 13% содержат слово "спасибо".
Стоит отметить, что всего клиенты Туту.ру оценили 721 поезд. Из них оценку выше 9 баллов получили 190 поездов, оценку 7-8 баллов — еще 410 составов, 5-6 баллов — 101 поезд, ниже 5 баллов — 20 поездов.
Чтобы избежать погрешностей при расчете позиций рейтинга, из финального списка были исключены все поезда, которые получили меньше 30 отзывов.
Топ-20 лучших поездов по мнению пассажиров:
|
Оценка |
Направление |
Название/Номер поезда |
Благодарности/Жалобы |
|
|
1 |
9,76 |
Ростов-на-Дону ~ Краснодар |
Ласточка-премиум 806Э,808С |
+ Быстрый поезд, удобные сиденья, бесшумные, комфортные и чистые вагоны, вежливый персонал, есть кулеры — Мало розеток, слишком высокие ступеньки для входа/выхода из вагона |
|
2 |
9,67 |
Новосибирск ~ Омск |
Иртыш 087Н,088Н |
+ Чистота, новизна, приятный персонал — Неудобные полочки для вещей, слишком холодно от кондиционера (в ноябре) |
|
3 |
9,66 |
Санкт-Петербург ~ Хельсинки |
Аллегро 785М,783М,788З,786З,781М,787М |
+ Удобство, комфорт, чистота, приветливый персонал, вкусное питание — Опоздания, дорогое питание |
|
4 |
9,65 |
Новосибирск ~ Красноярск |
Красный яр 086Ы,085Ы |
+ Вежливый, интеллигентный персонал, чистота в биотуалете и в вагоне в целом, новизна — Мало розеток в некоторых вагонах, температура (то холод, то жара) |
|
5 |
9,64 |
Москва ~ Петербург |
Гранд Экспресс 053Ч,054Ч |
+ Работающий wifi, телевизор в купе, вежливый персонал, владеющий английским языком, питание, уют, дорожный набор с тапочками и зубной щеткой — Дует от кондиционера |
|
6 |
9,64 |
Ростов-на-Дону ~ Новороссийск |
Ласточка-премиум 808Э,806С |
+ Чистота, быстрота, плавный ход, тишина, розетки рядом со столом, чистые туалеты, приветливый персонал — Неудобные кресла, платная вода, нет wifi, мало пространства для ног у мест за столиком, грязные стёкла окон, неудобные ступени |
|
7 |
9,63 |
Москва ~ Белгород |
Белогорье 072В,071В |
+ Вкусная еда, вежливый персонал, новые комфортабельные вагоны, удобные спальные места, чистый биотуалет, вагоны ТКС, удобное время отправления и прибытия, строго по расписанию, чистое свежее бельё — Немного дует от окон |
|
8 |
9,62 |
Самара ~ Пенза |
Дневной экспресс 109Й,110Й |
+ Хороший, предупредительный персонал, чистый и тёплый поезд, мягкие кресла, розетки под каждым сиденьем — Дорого |
|
9 |
9,60 |
Москва ~ Кемерово |
Кузбасс 029Н,030Н |
+ Хорошая постель, плавный ход, много розеток, розетки USB на верхних полках, чистые новые вагоны, душ, приятный персонал, вкусное питание, свежая постель — Короткие спальные места, на второй полке дует от кондиционера, дорогой ресторан, не работает wi-fi |
|
10 |
9,69 |
Москва ~ Хельсинки |
Лев Толстой 031А,032А |
+ Поезд комфортный, новые удобные вагоны, стильный интерьер, чистый туалет, душ в туалете, раковины в купе, розетки в купе, вкусная еда, приветливый персонал — Не хватает розеток на верхних полках, недостаточная звукоизоляция между купе, короткие полки |
|
11 |
9,58 |
Москва ~ Петербург |
Красная стрела 002А,001А |
+ Чистота в вагонах, туалет чистый, вкусное питание, вкусный кофе, комфортная температура, мягкий ход, розетки рядом с местом, вежливый персонал — Вибрация в вагоне, жалобы на купе у туалета: плохая звукоизоляция, нет розеток на верхних полках, нет wi-fi |
|
12 |
9,57 |
Москва ~ Воронеж |
Двухэтажный (сидячий) 069В,045В,070Г,046В,737Ж,738Ж,740Ж,739Ж |
+ Чистые новые вагоны, быстрый комфортный поезд, вежливый персонал, недорогие билеты, детская игровая комната, высокая скорость, душ, отсек для багажа, автоматы со снеками и напитками, кулер, удобные кресла, есть подставки для ног, розетки под креслами, шторки-жалюзи на окнах — Места против хода движения, нет интернета, нет кипятка в кулерах, нет телевизоров |
|
13 |
9,56 |
Москва ~ Томск |
Томич 037Н,038Н |
+ Чистота, комфорт, вкусная еда в вагоне-ресторане, розетки у каждого сиденья, чистое бельё, биотуалет, доброжелательные проводники, комфортная температура — Жалобы на купе у туалета: плохая звукоизоляция, нет ковровых дорожек |
|
14 |
9,56 |
Москва ~ Санкт-Петербург |
Сапсан 760А,751А,771А,770А,763А,780А,777А,757А,778А,769А,764А,756А,768А,758А,761А,753А,767А,776А,754А,762А,755А,779А,772А,765А,759А,766А,752А,775А,774А,773А,781А,782А |
+ Всё хорошо — быстро, комфортно, плавный ход, скорость совсем не ощущается, чистый и тихий поезд, приятное обслуживание, комплект наушников. — Wi-fi — огромный минус |
|
15 |
9,55 |
Москва ~ Киров |
Вятка 032Г,031Г |
+ Новые вагоны, информационное табло, чистый туалет, доброжелательные проводники, удобно забираться на верхнюю полку (так как крепится снизу подпорками), вагоны ТКС — Температурный режим нестабильный (то жара, то холод), нет наушников, нет wi-fi |
|
16 |
9,54 |
Санкт-Петербург ~ Адлер |
Северная Пальмира 036С,035А |
+ Красивый поезд, плавный ход, чистота в туалете, 3 туалета в вагоне, вкусное питание, приветливый персонал, тепло в вагоне, есть душ, дорожный набор, чистое постельное белье, автоматы по продаже напитков и снэков, кулер — Мало места на верхней полке, мало места для багажа, нет индивидуальной регулировки кондиционера, не работает wi-fi |
|
17 |
9,51 |
Майкоп ~ Адлер |
Ласточка 814С,814Э,812С,812Э |
+ Чистота в вагонах, комфорт, отличное обслуживание, быстрота, новые вагоны — Запах из туалета, места около туалета, неудобные сиденья |
|
18 |
9,49 |
Москва ~ Ярославль |
105Я,103Я,102Я,106Я,101Я,104Я |
+ Новые бесшумные вагоны, чистота, удобные кресла, розетки под сиденьем, наушники, вежливые проводники, вкусный кофе — Платный wi-fi, места против движения, маленькое расстояние между сиденьями |
|
19 |
9,45 |
Санкт-Петербург ~ Петрозаводск |
Ласточка-премиум 803Ч,804Ч |
+ современные вагоны, вежливый персонал, чистота, розетки рядом с сиденьями — неудобные кресла |
|
20 |
9,45 |
Москва ~ Нижний-Новгород |
Стриж 710Н,712Н,705Н,703Н,701Н,708Н,707Н,714Н,706Н,702Н,711Н,713Н,709Н,704Н |
+ быстрый, мягкий ход, удобный, в вагонах чисто; — тесные туалеты, медленный интернет, который часто не работает вообще, неудобные сиденья. |
В целом, почти 92% пассажиров остались довольны персоналом и качеством обслуживания, почти 75% говорят о хорошем состояние вагона, примерно столько же хвалят туалеты. Негативные отзывы также есть, но их немного. Например, жалобы на проводников составляют менее 3% от всех отзывов. Около 11% пользователей Туту.ру, оставивших свои отзывы, недовольны состоянием вагона, чуть более 9% — чистотой в туалетах и их оснащенностью.
Справка. Tutu.ru (Туту.ру) — сервис путешествий №1 в России (данные кросс-медийной панели GfK, дек. 2016), где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели и экскурсии. Туту.ру работает с середины 2003 года и насчитывает ежедневную аудиторию посетителей сайта в 850−900 тысяч человек. По данным SimilarWeb за октябрь 2017 года, Туту.ру входит в топ-35 самых популярных сайтов в мире в категории Travel.
