Подарочная карта или сертификат на маркетплейсе давно стали удобным подарком на любой праздник. Но как вернуть деньги, если возникли какие-либо проблемы. Самое главное — это сохранить чек, рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
Он напомнил, что по закону подарочный сертификат — это не товар, а предоплата за товар или услугу. В любом случае гражданину должны предоставить товар или вернуть деньги. При этом не важно, человек сам купил сертификат или получил его в подарок, отметил юрист.
Если при попытке активировать подарочный сертификат или карту появляется предупреждение, что он уже использован, то нужно связываться с техподдержкой, посоветовал Хаминский. Необходимо предоставить магазину сертификат и чек о его покупке.
Техподдержка может отследить, куда ушли деньги и заблокировать аккаунт, пояснил эксперт. Он добавил, что злоумышленники могли каким-либо образом узнать код до продажи сертификата или подобрать его через генератор кодов.
Если сертификат бракованный, например, нельзя прочитать код на карте, то также нужно связаться со службой поддержки. Они заменят сертификат или вернут деньги, рассказал Александр Хаминский в беседе с "Прайм".
