Проблемы в сфере ЖКХ остаются одними из самых острых в современной России. Судебная статистика подтверждает: именно вопросы, связанные с коммунальными услугами, составляют основную долю обращений граждан как в суды общей юрисдикции, так и в арбитражные инстанции. Об этом сообщает председатель Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ Андрей Широков. По его словам, массовые жалобы говорят о системных недостатках в применении Жилищного кодекса.
Среди наиболее распространённых нарушений со стороны управляющих компаний — необоснованно высокие счета, навязанные услуги, фиктивные протоколы собраний собственников, а также включение в квитанции допстрок с сомнительными начислениями. А еще собственники часто сталкиваются с низким качеством предоставляемых коммунальных услуг. Зачастую такие погрешности могут обернуться подорожанием квитанций в среднем на 1000 рублей. Так что внимательно изучить осенние платежки на наличие ошибок.
Один из характерных примеров — жалоба жильцов на чрезмерную подачу тепла в дом в тёплый период, что привело к резкому росту платежей. Ответ управляющей компании на обращение с просьбой уменьшить отопление свёлся к совету открыть окно или воспользоваться кондиционером. При этом плата за тепло выросла в полтора раза, несмотря на то, что количество потребителей не изменилось.
Андрей Широков подчёркивает, в таких ситуациях собственникам следует обращаться в органы местного самоуправления, а в Москве — в районные управы. Муниципальные власти обладают полномочиями инициировать проведение собрания жильцов и организовать выбор новой УК на конкурсной основе.
В то же время, не стоит обобщать и воспринимать весь сектор ЖКХ исключительно в негативном ключе. Несмотря на наличие недобросовестных организаций, на рынке присутствуют и профессиональные, ответственные компании. Такие игроки формируют основу системы и обеспечивают стабильность в управлении жилым фондом. Проблема в том, что даже единичные нарушения со стороны недобросовестных УК подрывают доверие к отрасли в целом.
