Отправка двойных платежек за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) нарушает права потребителей. Как правильно действовать в случае получения таких платежных документов, рассказывает юрист и преподаватель Антон Палюлин. Об этом сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на "Финансы Mail" (18+).
Прежде всего, необходимо внимательно проверить оба документа на совпадение периодов оплаты, сумм и перечня услуг. Если дублирование подтверждается, следует обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию с требованием разъяснить причины начисления. Согласно Правилам № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан исправить ошибки в платежных документах в течение 30 дней с момента обращения.
Если ответ от УК не поступает, необходимо направить письменную претензию, прикрепив копии платежек и квитанций об оплате. Также стоит проверить правильность данных в ГИС ЖКХ (государственной информационной системе), так как причиной ошибок могут быть сбои в системе "Госуслуг". В случае излишней оплаты, потребитель вправе запросить перерасчет на основании статьи 157 Жилищного кодекса и пункта 61 Правил № 354.
Если претензия не была удовлетворена, рекомендуется обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. В случае, если двойное начисление привело к необоснованному списанию средств, можно требовать возврата излишне уплаченной суммы через суд, ссылаясь на статью 1102 Гражданского кодекса РФ, регулирующую неосновательное обогащение.
Для предотвращения подобных ситуаций эксперт советует использовать автоматизированные сервисы оплаты через личный кабинет банка или портал "Госуслуги", что облегчит доказательство ошибочных списаний. Если нарушения повторяются, имеет смысл обратиться в контролирующие органы или сменить управляющую организацию на основании статьи 161 ЖК РФ.
