Врио министра курортов, туризма и Олимпийского наследия Кубани Мария Золотухина заявила, что количество жалоб на качество гостиничных услуг в регионе, не критично для общего номерного фонда. Более того — часть жалоб, по ее мнению, необъективна — сообщает ИА KrasnodarMedia с ссылкой на ТАСС.
Госпожа Золотухина рассказала, что в минувшем году в ведомство поступило 250 обращений, практически 90% из них касались качества оказания гостиничных услуг.
"Для такого объема номерного фонда — показатель некритичный. Также отмечу, что не все жалобы объективны", — цитируют Золотухину журналисты.
По ее словам, все обращения рассматриваются коллегиально, с собственниками гостиниц проводятся разъяснительная работа о необходимости соблюдения правил оказания гостиничных услуг, вежливого и лояльного отношения к гостям.
По данным минкурортов, в минувшем году на территории Кубани прошли классификацию около 3 тыс. гостиниц. Сейчас в крае работает 230 объектов высшей категории (4 звезды есть у 189 объектов, 5 звезд у 41 объекта), 599 средств размещения уровня 3 звезды, низшая категория подтверждена у 2 139 объектов (2 звезды — 308 объектов, 1 звезда — 94; без звезд — 1 737 объектов).
Курорты Кубани в 2022 году планируют принять не менее 17 млн туристов.
Ранее сообщалось, что курорты Краснодарского края на лето 2022 года забронированы на 25%. В регионе проанализировали раннее бронирование по крупным средствам размещения общим номерным фондом более 11,5 тысяч номеров.
