"Ростелеком", крупнейший в стране интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, объявляет о подключении полумиллионного абонента к виртуальной АТС "Ростелекома", развернутой на федеральном уровне — сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу ПАО "Ростелеком".
Услуга "Виртуальная АТС" (ВАТС) быстро подключается и не требует дополнительных затрат на оборудование: принимать звонки можно на SIP-телефон, мобильный телефон или компьютер. Номер не привязан к месту подключения и останется за клиентом даже при смене офиса. Многоканальная линия с гибкой маршрутизацией позволяет фиксировать входящие и исходящие вызовы, записывать разговоры и устанавливать переадресацию на стационарные и мобильные телефоны, а с помощью персонального голосового меню клиенты всегда могут быстро связаться с нужным сотрудником. Также на базе сервиса можно организовать виртуальные контакт-центры.
Количество виртуальных контакт-центров, действующих на платформе ВАТС "Ростелекома" по всей стране, превысило 1 800, при этом общая численность операторов данных распределенных кол-центров — около 9 000.
"Рост востребованности услуги ВАТС мы связываем с гибкостью ее масштабирования, развитым функционалом и высокой производительностью. Это подтвердил опыт прошлого года, когда в период массового перевода сотрудников на удаленный режим работы мы смогли оперативно предложить кастомизированные решения для компаний любого уровня", — сказал директор по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента "Ростелекома" Денис Рябченков.
Третий год подряд "Ростелеком" лидирует по числу компаний-клиентов виртуальной АТС согласно данным независимого консалтингового агентства "ТМТ Консалтинг". Быстрый рост количества подключений к ВАТС эксперты связывают с ее развитым функционалом и широкими возможностями. Так, например, рост по количеству компаний-клиентов в 2020 году составил 28% по сравнению с предыдущим годом. Выручка "Ростелекома" увеличилась на 32%. Росту абонентской базы в 2020 году способствовала акция "Домашний офис" на основе сервиса ВАТС, которая обеспечила значительный приток новых клиентов. В 2020 году "Ростелеком" запустил голосовые сервисы: анализ речи, голосовые помощники и кол-трекинг.
Цифровая услуга "Виртуальная АТС" избавляет заказчика от необходимости покупать и обслуживать телекоммуникационное оборудование — оно располагается на сервере провайдера и связывает абонентов через облако. "Ростелеком" предоставляет заказчику возможность полностью организовать телефонию для бизнеса любого масштаба — от стартапа до крупной национальной компании с большим выбором дополнительных функций, таких, как мониторинг звонков или запись телефонных разговоров. Владельцы "Виртуальных АТС" через личный кабинет могут самостоятельно управлять своей телефонной сетью и настраивать ее под потребности бизнеса.
