Все больше россиян жалуются на "преследование" со стороны компаний, предлагающих свои товары или услуги по телефону – людей атакуют звонками, хотя телефонный номер и согласия на рекламные обзвоны рекламодатели не получали. Как прекратить агрессивные рекламные атаки, и как рекламщики добывают данные россиян, рассказывает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на газету "Известия".
Экспреты предупреждают, что вскоре телефонный спам может достичь размеров "цунами" — все больше маркетологов готовы использовать нелегальные способы добычи данных потенциальных клиентов, чтобы "затопить" их рекламными звонками.
Многие компании в России стали использовать нелегальный способ "добычи" данных клиентов. Они обращаются к услугам третьих лиц, которые предоставляют сервис по предоставлению номеров телефонов всех, кто заходит на определенный сайт. Разработчики вставляют в сайт определенный код, который легко вычисляет персональные данные пользователей.
Алгоритм "охоты" рекламщиков прост: человек заходит на сайт, к примеру, с рекламой недвижимости и смотрит предложения, которые там размещены. Буквально через несколько минут после закрытия страницы онлайн-площадки к нему на телефон поступает звонок. Менеджер компании в ходе телефонного разговора предлагает объекты недвижимости и рассказывает об условиях их покупки. Некоторые клиенты успешно "обрабатываются" по горячим следам, хотя большинство пользователей Сети навязчивые звонки раздражают.
Эксперты утверждают, что действенные способы борьбы с несанкционированными рекламными звонками в России существуют, но россияне ими не пользуются.
Телефонные атаки пользователей являются нарушением сразу двух законов – "О рекламе" и "О защите персональных данных". Приструнить навязчивых рекламщиков можно просто, обратившись в Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) или Роспотребнадзор.
Номер телефона можно отнести к персональным данным. В случае, если обработка, хранение персональных данных производится с нарушениями, Роскомнадзор может наказать компанию, которой принадлежит сайт с встроенным кодом, позволяющим вычислять номера телефонов. Размер штрафа за нарушение закона "О персональных данных" достигает 75 тысяч рублей.
Еще большие штрафы могут "впаять" рекламщикам за нарушение закона "О рекламе". Распространение рекламы возможно только с согласия абонента. Если такого согласия нет, то юридическим лицам за рекламные звонки или смс-ки придется заплатить от 100 до 500 тысяч рублей.
Все, что нужно сделать абонентам, уставшим от рекламы, — обратиться в УФАС или Роспотребнадзор с заявлением. Рекламный звонок лучше записать на диктофон и приложить запись в качестве доказательства. Тогда у специалистов ведомств будет повод провести проверку и наказать нарушителей.
