Городская поликлиника №25 в Краснодаре – пример реализации проекта "Вежливая регистратура". В лечебном заведении изменилось внешнее оформление регистратуры, к единому стилю приведен внешний вид регистраторов, практически устранен барьер между регистратором и пациентом, организован "колл-центр", запись на прием к специалистам осуществляется через инфоматы, установленные в холле. Вице-губернатор Анна Минькова Вместе с министром здравоохранения края Евгением Филипповым заместитель проинспектировала поликлиники Краснодара — №25 в Юбилейном микрорайоне и поликлинику №9 на улице Атарбекова, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации края.
Помимо прочего, в Городской поликлинике № 25 более понятной и доступной стала маршрутизация пациентов, размещены стрелки и указатели с названиями кабинетов, что также исключает обращение в регистратуру за справками.
– Это новые решения и новые подходы, которые позволяют создавать положительный настрой у пациента, и он уже с другим настроением заходит к врачу, – отметила Анна Минькова.
Проект "Вежливая регистратура" реализовали в краснодарской городской поликлинике № 25. Фото: Фото: Пресс-служба администрации Краснодарского края
Осмотрев поликлинику №9, вице-губернатор добавила, что здесь проект "Вежливая регистратура" только будет реализован, сегодня лечебное учреждение не способно принимать большое количество приписного населения, которого в Фестивальном микрорайоне Краснодара насчитывается почти 60 тысяч человек.
– Очереди в поликлиниках необходимо ликвидировать. Недопустимо, когда пациент, пришедший по записи, ждет приема более 20 минут, – акцентировала Анна Минькова, поручив министерству здравоохранения проработать данный вопрос.
Также, по словам вице-губернатора, нерешенными остаются проблемы в первичном звене, не хватает узких специалистов, терапевтов.
– Губернатор поставил задачу укреплять первичное звено. Это, в первую очередь, касается терапевтов, которые должны своевременно приходить на вызовы к своим пациентам, – отметила Анна Минькова.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Поликлиники Краснодара хотят избавить от очередей за счет дорогостоящих инноваций
