KrasnodarMedia, 28 апреля. Компания Группа Мантера в четвертый раз приняла участие в премии CX World Awards(18+), по итогам сезона 2025/26 года завоевав три золотые статуэтки. Об этом сообщили в пресс-службе организации.
Предприятие одержало победу в номинациях "Лучшая антикризисная CX стратегия", "Лучшая корпоративная культура" и "Эффективное применение технологии роботизации в CX". Всего в конкурсе участвовало более 450 номинантов, включая представителей банковского сектора, телекоммуникаций, ритейла и производственных компаний.
В жюри премии, которое состоит из более чем 150 экспертов, отметили, что антикризисная стратегия компании оказала положительное влияние на бизнес, позволив сохранить операционную эффективность при сокращении бюджета. В рамках стратегии Группа Мантера внедряет элементы геймификации и обучает сотрудников через собственную корпоративную Академию.
"Видно намерение собрать единую культуру на группе активов и привязать ее к качеству гостевого сервиса. Спасибо за креативность, интересная корпоративная культура у вас", — привели в компании комментарий членов жюри.
Премия CX World Awards проводится в 11-й раз и базируется на принципе, что внешний сервис является отражением вовлеченности и мотивации сотрудников. измерением.
