KrasnodarMedia, 15 апреля. В России для абонентов начали запускать платформы принятия решений в режиме реального времени для CVM (Customer Value Management*), которые умеют подбирать продукт или услуги связи на основе привычек, потребностей и интересов пользователя., сообщает сотовый оператор МегаФон.
Эксперты сообщают, что в режиме реального времени идет обработка массивов данных о пользователе, формируется его цифровой профиль: какие услуги и подписки он подключает, пользуется ли мобильным приложением, как пополняет баланс своего счёта и другие.
Системы настраивают с генеративной нейросетью, которая выполняет функцию помощника-консультанта.
* управление ценностью клиента
