Вернуть товар без магазинного ценника вполне возможно. Это законно. Главное, чтобы были сохранены фабричные ярлыки и этикетки, которые являются частью изделия. Например, вшитые бирки на одежде с составом и размером или заводские наклейки с серийным номером на технике. Их отсутствие даёт магазину право отказать.
Магазинные ценники, бумажные или пластиковые, всего лишь служебная информация. Их наличие или отсутствие не влияет на право вернуть покупку, если она не подошла по размеру, цвету или фасону. Для возврата важно, чтобы вещь сохранила товарный вид, не использовалась и у вас был чек. Бумажный или электронный. Даже без чека можно попробовать подтвердить покупку через выписку из банка или свидетельские показания.
Если товар оказался с браком, правила мягче. Даже без фабричной бирки можно требовать возврата денег, обмена или ремонта, если дефект очевиден и возник не по вашей вине.
Отказать в возврате могут, если вы повредили сам товар или его фабричную маркировку, если вещь входит в специальный перечень, например, бельё или парфюмерия, или если пропустили 14-дневный.
При любом споре с продавцом не стоит соглашаться на устные отказы. Лучше всего оформить письменную претензию, это часто помогает быстро решить вопрос.
Юлия Ситникова
