Юристы разъяснили важное правило. Мебель, сделанную на заказ, можно вернуть, даже если у неё нет заводского брака. Раньше считалось, что если гарнитур изготовлен по индивидуальному проекту, то покупатель от него отказаться не может. Однако Верховный суд изменил эту практику.
Всё зависит от того, что именно было согласовано с производителем. Если в договоре четко указаны стиль, цвет, фактура материалов и декоративные элементы, то готовое изделие должно им полностью соответствовать.
Например, вы заказали кухню в стиле "прованс" бежевого цвета с конкретными фасадами, а получили гарнитур в стиле "хай-тек" серого цвета. Это прямое несоответствие договору, даже если вся фурнитура работает исправно. В таком случае речь идёт о ненадлежащем исполнении заказа.
Расплывчатые формулировки вроде "стиль на усмотрение мастера" или внутренние коды материалов не снимают с производителя ответственности. Если результат не совпал с вашими ожиданиями, которые были зафиксированы в договоре, вы имеете право через суд потребовать возврата денег.
Юлия Ситникова
