Сервис Ozon теперь списывает чаевые курьерам в полуавтоматическом режиме, и это может произойти без вашего прямого согласия каждый раз.
Вот как это работает: если вы хоть раз оставили чаевые через интерфейс Ozon (после доставки или в процессе заказа), система это запоминает и включает функцию автосписания чаевых по умолчанию.
Это означает, что при следующем успешном заказе чаевые со стандартной для человека суммой могут быть списаны автоматически, сразу после завершения доставки. Это можно сразу и не заметить, если не проверять детали каждого платежа. По сути, после первого добровольного чаевых вы даёте Ozon согласие на то, чтобы он в будущем мог снимать деньги за чаевые самостоятельно, без вашего дополнительного подтверждения. Отключить это можно в настройках платежей или личного кабинета, но эта опция часто включена по умолчанию после первого вашего платежа, и её нужно искать и отключать вручную.
Для многих пользователей это неудобно, потому что они хотят каждый раз принимать решение о чаевых осознанно, в зависимости от качества службы курьера, а не платить автоматически. Получается, компания перекладывает на клиента ответственность за отслеживание и отключение этой настройки, что многие считают не совсем честной практикой.
