Благодаря современным технологиям, нам больше не нужно стоять в длинных очередях в банках, чтобы оплатить коммунальные услуги. Мы можем легко и удобно осуществить платёж дистанционно с помощью QR-кодов, автоматических платежей или других сервисов, предлагаемых банками. Однако у этого удобства есть существенный недостаток: у людей стало меньше возможностей внимательно изучить квитанцию перед оплатой. Об этом сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылой на телеграм-канал "Юридические тонкости" (18+).
Этим активно пользуются коммунальные службы, включая в счета дополнительные услуги, которые можно оплатить по желанию. При этом факт оплаты (даже случайной) приравнивается к заключению договора, и гражданин может впоследствии столкнуться с требованием погасить задолженность, если он перестанет платить за эту услугу.
Среди таких дополнительных услуг часто встречаются: имущественное страхование, кабельное телевидение, радио, интернет, видеонаблюдение и другие.
Рассмотрим на примере
Гражданка пришла в управляющую организацию и узнала, что уже четвёртый год платит за кабельное телевидение, которого у неё никогда не было. Ей объяснили, что в квитанции была строка для добровольной оплаты этой услуги. После того как она оплатила указанную сумму, ей стали выставлять счёт регулярно, так как был заключён договор (путём принятия оферты фактическими действиями).
Поэтому женщине отказались возвращать деньги, несмотря на то, что никто не оспаривал отсутствие у неё в квартире точки подключения кабельного телевидения. Суд, куда она обратилась, подтвердил, что всё законно — с ним согласились вышестоящие инстанции. Никого не смутило, что дополнительная услуга была включена в квитанции без решения общего собрания собственников. По мнению судов, если собственник оплатил счёт, значит он дал согласие на подключение услуги, и это подразумевает заключение договора. Поэтому оснований для возврата денег нет (ст.ст. 428, 438 ГК РФ).
Женщина не согласилась с такими решениями и обратилась в Конституционный суд РФ. По этому делу суд высказал следующее мнение:
— договор на предоставление дополнительной услуги считается заключённым не только из-за того, что гражданин оплатил квитанцию. Важно, чтобы он осознанно выразил таким образом своё согласие вступить в договорные отношения.
На это могут указывать такие факторы, как использование предоставленной услуги, возможность самостоятельного подключения, публичное объявление о решении общего собрания собственников о включении новой услуги в квитанции. Кроме того, исполнитель услуги обязан подробно объяснить условия её предоставления своим потенциальным клиентам. Таким образом, Конституционный суд РФ подтвердил, что незаконно удерживать или взыскивать с граждан оплату за дополнительные услуги в коммунальных квитанциях только на основании фактического заключения договора путём оплаты счёта. Граждане, которые оказались в подобной ситуации, теперь могут потребовать возврата своих денег за период с даты публикации этого постановления (2 июля 2024 г.). Дело заявительницы будет пересмотрено с учётом позиции Конституционного суда РФ (постановление КС РФ от 02.07.2024 № 34-П).
