MANGO OFFICE (18+) примет, запишет и расшифрует все звонки. А потом — подгрузит в карточку клиента в ELMA365 (18+). А руководитель сможет быстро создать отчёт и увидеть слабые места в продажах или сервисном обслуживании покупателей.
Новинка создана для компаний, которые активно используют Low-code платформу ELMA365, но хотят больше анализировать и контролировать свои телефонные разговоры с клиентами. Не выходя из привычного интерфейса.
Скриншот. Фото: Фото: MANGO OFFICE
В среднем, разработка увеличивает:
- Скорость обработки заявок — на 200%.
- Конверсию в сделку — на 17%.
- Выручку — на 10%.
Интеграция будет помогать сотруднику с первых секунд звонка.\
Система сразу:
1. Создаст карточку клиента
2. Заполнит её информацией
3. Проверит карточку на "дубли"
Менеджер увидит на мониторе полную информацию о клиенте — его историю покупок, обращений и телефонных разговоров.
Руководитель отдела продаж сможет за несколько минут:
- проанализировать причины пропущенных звонков
- разобраться в конфликте с покупателем
- проверить эффективность апселлов
- построить рейтинг лучших и худших продавцов
- оценить лучшие и худшие скрипты диалогов
- послушать отработку возражений
Интеграция подключается в несколько кликов. Обращение к программистам не требуется.
Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:
"Эта интеграция поможет компаниям управлять всем процессом продаж на новом уровне. Мы понимаем, что анализ клиентской базы в CRM и анализ голосовых звонков с покупателями — это единый блок коммуникаций. Теперь это один инструмент — он позволит руководителям взглянуть на все стадии переговоров с клиентами под одинаковым углом. С помощью этой новинки топ-менеджеры смогут принимать еще более верные управленческие решения. И найти новые точки роста".
Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA:
"Развивая платформу ELMA365 мы ориентируемся на современные методологии в выстраивании продаж и клиентского сервиса. Сложно представить хорошо выстроенную систему продаж и сопровождения клиентов без омниканальности. Благодаря интеграции с MANGO OFFICE клиентам ELMA365 CRM и ELMA365 Service (18+) теперь доступны все каналы коммуникации с клиентами из единого окна. Пользователи смогут значительно усилить процессы обработки лидов, допродаж и обслуживания, имея в системе бесшовную связку со всеми необходимыми данными как для принятия решений менеджерами, так и для анализа и составления отчетностей руководителями".
Реклама. Рекламодатель ООО "Манго Телеком".
