С 1 сентября вступают в силу новые правила продажи туров. Туроператоры обязаны подробно информировать туристов о поездке, программе, маршруте, условиях проживания и питания, а также называть всех поставщиков услуг.
Особое внимание уделяется безопасности за рубежом. Туриста обязаны предупредить, что без страховки медпомощь придётся оплачивать самому. Если страховка включена, в договоре прописывают все условия и контакты страховщика.
Покупать тур можно онлайн, оплата автоматически означает согласие с условиями, поэтому читайте оферту внимательно.
Расширили основания для расторжения договора. Если туриста призвали по мобилизации, это считается существенным изменением обстоятельств, он вправе требовать возврата денег.
За некачественные услуги теперь отвечает туроператор, даже если тур куплен через агентство. Претензии по отелю, трансферу или экскурсиям можно предъявлять напрямую ему.
Компаниям нужно обновить памятки для туристов с информацией о местных законах и обычаях. При онлайн-покупках будут использовать более подробные электронные подтверждения.
Система «Электронная путевка» уже работает, она позволяет видеть детали договора и поможет бороться с овербукингом. Эксперты советуют требовать полную информацию о туре и внимательно читать договор, особенно раздел о страховке.
