Право на приоритетное обслуживание на автозаправках закреплено за определёнными категориями граждан ещё с 1992 года указом президента. Однако на практике далеко не все знают, как именно им воспользоваться, и сталкиваются с отказами. Разбираемся, кто может рассчитывать на внеочередную заправку, что предъявить сотруднику и как действовать, если ваши права нарушают.
Кто имеет право на приоритетное обслуживание
Льгота распространяется на:
- инвалидов I и II групп;
- детей с ограниченными возможностями здоровья;
- ветеранов Великой Отечественной войны;
- Героев Советского Союза и России;
- полных кавалеров ордена Славы.
Но гражданин, имеющий статус, должен лично присутствовать на заправке. Кто именно сидит за рулём, роли не играет: водителем может быть родственник, сопровождающий или таксист.
Наклейка "Инвалид" на стекле не даёт автоматического пропуска вне очереди. Персонал АЗС обязан проверить документы, подтверждающие статус. Для этого подойдёт справка об инвалидности, выданная бюро медико-социальной экспертизы, или удостоверение ветерана.
Так как в этих документах нет фотографии, сотрудник имеет право попросить паспорт или другое удостоверение личности для сверки данных. Без этого заправщики могут отказать в льготе, и это будет законно, пояснили эксперты.
Новый способ подтверждения через смартфон
С мая бумажные справки можно заменить электронным документом: выпиской из личного кабинета на портале "Госуслуги" (6+). Достаточно показать запись на экране телефона, и это будет иметь ту же юридическую силу, что и оригинал.
Это упрощает процедуру: не нужно носить с собой бумаги. Главное — иметь доступ к интернету и приложению.
Что делать, если отказывают
Если сотрудник АЗС не пропускает вас вне очереди, несмотря на все документы, не спешите скандалить. Попросите вызвать старшего смены или администратора и вежливо напомните о действующем указе президента. Если это не помогло, зафиксируйте нарушение: запишите время, место, ФИО сотрудника и суть отказа.
За нарушение прав льготников на заправке предусмотрен административный штраф для юридических лиц: от 300 до 500 тысяч рублей. Кроме того, если инцидент доставил вам серьёзные неудобства, вы имеете право подать иск в суд о компенсации морального вреда, добавляет Pravda.Ru (12+).
Главное, что нужно запомнить
Чтобы не стоять в очереди, всегда имейте при себе документ, подтверждающий ваш статус. Знак "Инвалид" на стекле — для персонала лишь ориентир, но не основание для льготы. И помните: ваше право защищено законом, и за его нарушение ответят. Не бойтесь отстаивать свои интересы.
