KrasnodarMedia, 17 июля. Курорт Красная Поляна внедрил комплекс мер для путешественников, прибывающих авиационным и личным автотранспортом. Как сообщили в пресс-службе курорта, регламент разработан в связи с участившимися случаями изменения расписания рейсов и переносов вылетов.
"Курорт Красная Поляна внедрил политику поддержки гостей. Подчеркну, что речь идет не о временной акции или специальном предложении, а о системном подходе к работе в текущих условиях. При подготовке комплекса мер были детально проанализированы наиболее распространенные ситуации, с которыми сталкиваются путешественники. Для каждого сценария предусмотрены адресные решения", — сказал генеральный директор курорта Артем Семикин.
Для гостей, пользующихся авиатранспортом, предусмотрена возможность переноса дат бронирования или возврата средств при отмене или переносе рейса. При задержке вылета и потере оплаченных суток проживания курорт компенсирует пропущенные ночи. При наличии свободных номеров доступны ранний заезд или поздний выезд, а также изменение стоимости дополнительных ночей во всех отелях и апартаментах комплекса. В случае длительного ожидания рейса гостям предоставляются условия на пользование дополнительными сервисами курорта.
Для путешественников на личных автомобилях предусмотрены бесплатная парковка, возможность раннего заезда или позднего выезда (при наличии мест), изменение стоимости на отдельные услуги, предоставление ланч-боксов в дорогу и дополнительные сервисы для автотранспорта.
В пресс-службе добавили, что условия предоставления гарантий, порядок действий и ответы на вопросы опубликованы в специальном разделе на официальном сайте курорта. Меры распространяются на все открытые тарифы, включая акционные и специальные пакеты. При этом дополнительные скидки, предоставляемые в рамках программы, не суммируются с другими предложениями.
