Если в квитанции нет показаний общедомовых счётчиков, единиц измерения или указаны ложные цифры — это прямое нарушение прав потребителей. Управляющая компания должна нести за это ответственность. Эксперты ЖКХ рассказали, как суды защищают интересы жильцов.
Что обязательно должно быть в квитанции за ЖКУ
Закон обязывает управляющие компании и ТСЖ указывать в платёжных документах исчерпывающий перечень сведений. Вот минимальный набор информации, который должна содержать каждая квитанция:
- расчётный месяц;
- все виды коммунальных услуг (отопление, вода, свет и т. д.);
- действующие тарифы на каждый ресурс;
- единицы измерения;
- объём потребления (по счётчикам или по нормативам);
- показания общедомовых приборов учёта (если они установлены в доме).
Пропуск или искажение любого пункта — повод для штрафа.
Реальные случаи из судебной практики
В одном регионе житель обнаружил, что в квитанции нет показаний общедомовых счётчиков тепла и горячей воды. Контролирующий орган отказался штрафовать УК, но суд встал на сторону потребителя: требование указывать эти данные — обязательное. Их отсутствие нарушает право на достоверную информацию. Организацию обязали привлечь к ответственности со штрафом до 40 тысяч рублей.
В другой ситуации житель заявил, что в платёжках не только не хватает показаний ОДПУ, но и те цифры, что есть, — недостоверны. Инспекция отказывалась возбуждать дело, ссылаясь на договор со сторонней организацией, которая формирует квитанции, а также на технические ограничения формы.
Суды первой инстанции согласились с ней, но вышестоящий суд отменил их решения. Он подчеркнул: никакие договоры и "неудобная" программа не освобождают управляющую компанию от обязанности давать полную и правдивую информацию. Дело отправили на пересмотр. Причём за такое нарушение грозит штраф уже до 300 тысяч рублей.
Ещё в одном случае ТСЖ оформляло счета, но не указывало единицы измерения услуг (кубометры, киловатты). А по некоторым дополнительным услугам — информацию об исполнителе. Контролёры оштрафовали товарищество на 10 тысяч рублей. Суды всех инстанций поддержали проверяющих, напомнив: единицы измерения — обязательный реквизит, без них нельзя проверить расчёты.
"ЖКХ Ньюс" (12+) в своём блоге акцентирует внимание на том, что во всех трёх случаях суды поддержали жильцов и подтвердили: УК обязана указывать всё, что требует закон, независимо от внешних обстоятельств.
Подведём итоги
Если вы заметили, что в квитанции не хватает показаний общедомовых счётчиков, нет единиц измерения или цифры вызывают сомнения, не стоит списывать это на техническую ошибку. Смело обращайтесь с жалобой — сначала в контролирующие органы, а если они откажут, то в суд. Практика показывает, что суды в большинстве случаев поддерживают жильцов и заставляют УК платить штрафы, размер которых может достигать 300 тысяч рублей.
Проверяйте счета и не позволяйте вводить себя в заблуждение — это ваши деньги и ваше право на достоверную информацию, призывают эксперты.
