Ситуация с отменой туров на Ближний Восток из-за военных действий показала, что правила аннулирования путевок нужно делать более гибкими. Такое мнение высказал зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.
По закону турист может отказаться от поездки, но обязан оплатить фактические расходы туроператора. Если компания удерживает всю стоимость тура, она должна доказать, что эти деньги уже ушли авиаперевозчику или в отель. Однако на практике возникают сложности.
Кривоносов считает, что нужны четкие правила перерасчета при военных рисках и прозрачные механизмы подтверждения расходов. Люди отменяют туры из страха за свою безопасность, и это должно учитываться.
Юлия Ситникова
