Нормативы Центробанка, призванные остановить мошенников, привели к миллионам необоснованных блокировок счетов обычных граждан и бизнеса. Как выяснили корреспонденты, основанием для заморозки средств теперь могут стать переводы родственникам, онлайн-покупки или даже сбор денег на школьные подарки.
За месяц действия правил зафиксировано около трех миллионов подобных случаев. Теперь банки обязаны отслеживать десятки признаков — от смены номера телефона перед платежом до переводов людям, которых нет в списке контактов. Хотя эти меры помогли сократить дистанционные хищения на 23%, они же породили волну ложных срабатываний.
Люди остаются без средств на недели. Как, например, председатель родительского комитета из Челябинска, которая с трудом доказала, что собирала деньги на сувениры для детей. Или владелец строительной фирмы, у которого заморозили 18 миллионов рублей, включая средства для зарплат и расчетов с контрагентами.
Проблема в том, что система работает автоматически: решение о блокировке принимается за секунды, а разблокировка требует долгого ручного разбирательства с предоставлением документов. Четких и быстрых процедур для восстановления доступа к счетам до сих пор нет. Как признала глава ЦБ Эльвира Набиуллина, регулятор в борьбе с мошенничеством "перегнул палку", и теперь жалоб на необоснованные блокировки стало больше, чем на самих злоумышленников.
Эксперты советуют всегда указывать назначение платежа и оперативно реагировать на запросы банка. Ожидается, что система станет более точной лишь через полгода. Когда алгоритмы искусственного интеллекта обучатся на собранных данных, сообщает РЕН ТВ.
Таисия Колоброд
