Пассажиры получат больше прав при отмене авиарейсов, болезни и путешествиях с детьми. Об этом рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский.
С 1 марта в России вступают в силу новые правила воздушных перевозок, утверждённые приказом Минтранса №341. Авиакомпании теперь обязаны заранее сообщать пассажирам об условиях перелёта, порядке изменения или возврата билета — в том числе при болезни или других вынужденных обстоятельствах.
Теперь у пассажиров появится чёткое право на возврат денег, если рейс задержится более чем на 30 минут от указанного в билете времени. Раньше эта норма была неясной, что вызывало споры.
Особое внимание уделено семьям с детьми. Перевозчики должны бесплатно предоставлять ребёнку до 12 лет и сопровождающему его взрослому соседние места. Порядок их выделения теперь прописан в правилах.
При длительных задержках авиакомпании обязаны обеспечивать пассажиров водой, едой и, при необходимости, размещением.
По мнению депутата Госдумы Александра Якубовского, изменения делают права пассажиров понятнее, а обязанности авиакомпаний — прозрачнее. Это должно снизить число конфликтов и сделать авиаперелёты комфортнее для всех, передает РИА "Новости".
Арсений Луговой
