Образованные и интеллектуальные люди так же часто становятся жертвами аферистов, как и все остальные. Причина в том, что опытные мошенники умело играют на "прошивках" человеческой психики — когнитивных искажениях, которые в обычной жизни помогают экономить силы. Об этом рассказала психолог, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
Эксперт выделила четыре основные уловки, которые заставляют человека, даже подозревающего неладное, продолжать диалог с мошенником и в итоге расстаться с деньгами. Первая — эффект нуля, или иллюзия невозвратных затрат. Он срабатывает, когда человек уже вложил в разговор время, деньги или эмоции и, чтобы их "отработать", готов идти до конца.
Вторая ловушка — искусственно созданный дефицит времени. Фразы вроде "счет заблокируют через 10 минут" переводят мозг в режим выживания "бей или беги", отключая рациональный анализ.
Третий прием — ловушка авторитета. Мы склонны безоговорочно доверять человеку с символами статуса: "голосу из банка", униформе или тому, кто знает наши персональные данные.
Четвертый метод — эффект гиперболического убывания. Немедленная небольшая выгода, например возможность быстро получить компенсацию, кажется намного ценнее, чем отложенный, но огромный риск потерять все сбережения.
Психолог объясняет, что в основе этой уязвимости лежит физиология. "Звонок "из банка" — это острый стресс, при котором инстинктивные отделы мозга, отвечающие за реакцию на угрозу, мгновенно подавляют логику и критическое мышление.
Противостоять этому можно только одним способом — сознательно создав "буфер". Самое главное правило — взять паузу. Фраза "Я перезвоню в банк по официальному номеру с сайта" разрывает сценарий афериста и позволяет включить холодный анализ, чтобы спасти свои деньги, рассказала эксперт "Газете.ru".
Анна Кольцова
