Столкнулись с ситуацией, когда цена на кассе оказалась выше, чем на полке? По закону это прямое нарушение ваших прав. Разбираемся, почему так происходит и как действовать, чтобы не переплачивать.
Если на полке товар стоит 50 рублей, а на кассе с вас пытаются взять 150, это нарушение, заявил управляющий партнер Agro and Food Communications Илья Березнюк.
Эксперт пояснил, что в большинстве случаев виновата обычная ошибка персонала. Например, кто-то забыл вовремя заменить старые ценники после изменения цен.
Однако бывает и по-другому. "К сожалению, бывают и ситуации, когда магазины умышленно могут не исправить ценники, рассчитывая на невнимательность покупателей, что может квалифицироваться как введение в заблуждение и обман потребителя", — поделился он.
Закон в этой ситуации полностью на стороне покупателя. Размещенный в зале ценник является публичной офертой. Это правило закреплено в статье 494 Гражданского кодекса России и статье 10 закона "О защите прав потребителей".
"То есть официальным предложением купить товар по указанной цене. Это значит, что магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, даже если на кассе пробивается более высокая сумма", — обратил внимание Березнюк.
Таким образом, потребитель имеет полное право настоять на продаже товара по стоимости с ценника. Если кассир отказывается, можно смело ссылаться на закон и требовать соблюдения своих прав, резюмировал эксперт в беседе с RT.
