Если летом вас снова оставили без горячей воды — вы не одиноки. Но важно знать: управляющие компании и ресурсоснабжающие организации не могут отключать воду бесконечно долго. У этого есть четкие рамки, за нарушение которых можно требовать ответственности и даже компенсации, сообщается на портале Объясняем.рф (18+).
Сколько могут отключать?
Согласно правилам, плановые отключения горячей воды допускаются не более чем на 14 суток в год. При этом жильцов обязаны предупредить заранее — минимум за 10 рабочих дней. Обычно такие работы проводятся летом, когда нагрузка на теплосети минимальна.
Но бывают и аварийные ситуации. В этом случае сроки ограничены так:
- Горячая вода: не более 8 часов в месяц или до 4 часов подряд . Если авария случилась на тупиковой магистрали — до 24 часов .
- Холодная вода: аналогично — не больше 8 часов в месяц и 4 часов единовременно .
- Водоотведение: тоже до 8 часов в месяц, максимум по 4 часа за раз .
Отключение будет считаться нарушением, если:
- воду отключили без предупреждения;
- отсутствие воды длится дольше положенного срока;
- перебои повторяются слишком часто.
И вы имеете право:
- потребовать перерасчет платы;
- написать заявление на штрафные санкции;
- подать иск о компенсации причиненного ущерба.
К кому обращаться?
Выбор зависит от того, кто является вашим поставщиком услуг:
- Управляющая компания (УК) — пишите жалобу директору. Если реакции нет — обращайтесь в жилищную инспекцию.
- ТСЖ или ЖСК — сразу обращайтесь в жилищную инспекцию.
- Договор напрямую с РСО — значит, нарушает ресурсоснабжающая организация. Пишите им официальную претензию.
Если ваши обращения игнорируют — действуйте строже: сначала в Роспотребнадзор, затем — в прокуратуру и в суд .
