С 1 января 2025 года автовладельцы получили возможность подавать заявления на возмещение по ОСАГО через онлайн-сервисы страховых компаний. Теперь это можно сделать на сайте страховщика или в его мобильном приложении. Нововведение распространяется на все случаи, включая аварии, произошедшие в 2024 году. При этом возможность подать заявление в офисе компании сохраняется, передает пресс-служба Центрального банка России.
Ранее подача электронного заявления была обязательна только в случае оформления ДТП по электронному европротоколу через портал Госуслуг. Теперь онлайн-формат доступен для всех случаев, независимо от способа фиксации происшествия — будь то вызов сотрудников ГИБДД, бумажный европротокол или его электронная версия.
Для подачи заявления в онлайн-формате необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте или в приложении страховщика. Авторизацию можно пройти через Госуслуги (6+). После этого требуется заполнить форму, указать идентификационный номер электронного европротокола (если он использовался), а также загрузить сканы необходимых документов. Процесс осмотра повреждений также можно пройти удаленно, однако страховщик имеет право запросить личный осмотр автомобиля.
На любом этапе взаимодействия автомобилист вправе изменить форму общения со страховщиком. Например, начать процесс онлайн, а затем перейти к личному общению в офисе для предоставления дополнительных документов. После этого можно вновь продолжить урегулирование убытка в онлайн-формате.
Как отмечает глава Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев, популярность электронных заявлений стремительно растет. За первые шесть месяцев 2024 года их количество составило 2500, а в ноябре того же года уже 4500. С момента запуска онлайн-сервисов в 2023 году автомобилисты подали более 44 тысяч заявлений. По словам Уфимцева, такая динамика связана с тем, что страховые компании активно развивают цифровые инструменты для клиентов.
В ближайшем будущем функционал онлайн-сервисов будет расширен. В планах РСА совместно с Минцифры России внедрение следующих возможностей:
- запись на осмотр автомобиля через онлайн-сервисы;
- удаленная фиксация повреждений автомобиля с использованием фото и видео;
- подача заявления на возмещение ущерба по ДТП, оформленному сотрудниками ГИБДД.
Названы 2 мифа, которые убьют двигатель в январские холода — как грамотно прогревать
