Около 50 улиц Краснодара останутся без электричества 25 ноября
24 ноября, 21:58
В Краснодаре пешеход-наркоман бросился под трамвай
24 ноября, 21:35
В море возле Сочи произошло землетрясение
24 ноября, 21:06
Гороскоп на неделю для жителей Кубани
24 ноября, 20:50
Какой будет погода на неделе в Краснодарском крае
24 ноября, 18:21
Исчезнет на всех АЗС: водителям рассказали об изменениях на заправках – с 27 ноября
24 ноября, 18:00
На Кубани задержан мужчина, подозреваемый в насилии и оскорблении полиции
24 ноября, 17:07
Неработающих пенсионеров осчастливили выплатой 1 200 рублей: когда придет
24 ноября, 17:00
За шестиэтажный дворец в Сочи запросили 2,4 млрд рублей
24 ноября, 16:47
Актриса Марина Федункив вышла замуж за итальянца и родила ему ребенка
24 ноября, 16:00
Краснодарцев просят не ломать украшения к Новому году на улице Красной
24 ноября, 15:52
История жительницы Краснодара, у которой 14 детей: "Мамочка, я тебя очень люблю"!
24 ноября, 15:18
Цены на ЖКХ резко взлетят: какие суммы россияне увидят в новых платежках
24 ноября, 15:00
Стало известно, сколько зарабатывают бухгалтера в Краснодаре
24 ноября, 14:51
Отпразднуют весело: эти 3 места порадуют всех путешественников в новогоднюю ночь
24 ноября, 14:00
Риелтор раскрыл, как изменятся цены на аренду жилья после резкого взлета ипотеки 19 ноября, 19:00
Москва, Санкт-Петербург и Краснодар — наиболее предпочтительные города для проживания по мнению IT-специалистов 19 ноября, 10:18
Вклады россиян в банках массово заморозят после 20 декабря? Ответ финансиста 18 ноября, 19:00
Названы сроки, когда банки начнут менять процентные ставки по вкладам 15 ноября, 19:00
Эксперт назвала главные риски для всех, у кого сейчас вклады под высокие проценты 14 ноября, 19:00
Как устроиться в ВТБ на Кубани — все тонкости успешной карьеры с нуля 14 ноября, 17:00
Экс-мэр Краснодара Евгений Первышов ушел из Госдумы 12 ноября, 18:00
Исторический рекорд: инвестпортфель Кубани составит один триллион рублей 10 ноября, 14:21
Кубань остается в ТОПе по выдаче ипотечных кредитов в стране 8 ноября, 15:43
В Сочи создадут агротуристический кластер за 3 млрд рублей 5 ноября, 11:43
Владимир Путин назначил экс-мэра Краснодара врио главы Тамбовской области 4 ноября, 21:23
Экс-мэр Краснодара Евгений Первышов может возглавить Тамбовскую область — СМИ 4 ноября, 19:24
Жизнь до и после: как спецоперация отразилась на кубанцах 4 ноября, 13:03
Краснодар пятый город в России по зарегистрированным предприятиям 2 ноября, 15:11
Краснодарский бизнесмен Галицкий потерял часть капитала 2 ноября, 10:36

MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис "Речевая аналитика"

6 ноября, 07:10 Общество
Тематическая иллюстрация Предоставлено MANGO OFFICE
Тематическая иллюстрация
Фото: Предоставлено MANGO OFFICE

Один из лидеров рынка Виртуальных АТС MANGO OFFICE и облачная платформа Yandex Cloud расширили технологическое партнерство. Теперь в продуктах MANGO OFFICE используется генеративная языковая модель YandexGPT (6+), сообщает пресс-служба MANGO OFFICE.

Это позволит руководителям колл-центров проводить детальный анализ звонков операторов, повышать качество работы сотрудников в голосовых каналах и снижать затраты на аналитику коммуникаций.

Достаточно написать вопрос и нейросеть построит аналитику качества звонков по каждому сотруднику. В сервисе есть готовые шаблоны запросов к GPT — они ускорят процесс.

Предоставлено MANGO OFFICE

Тематическая иллюстрация. Предоставлено MANGO OFFICE

Какработает новинка?

Раньше руководитель искал голосовые звонки с клиентами так. Он придумывал и вводил в сервис Речевая аналитика десятки ключевых слов.

А сейчас ему нужно написать в окне Речевой аналитики всего один вопрос. Нейросеть сама проанализирует диалоги и ответит на запрос пользователя. 

Предоставлено MANGO OFFICE

Тематическая иллюстрация. Предоставлено MANGO OFFICE

Например, отработал ли продавец возражения клиента?

Пользователи могут создавать свои запросы к нейросети. Или использовать предустановленные теги. Такие как: клиент угрожает обратиться в суд, требует вернуть деньги, сотрудник резюмирует диалог.

Новинка подойдет: руководителям колл-центров, отделов клиентского сервиса и продаж.

Обновленная Речевая аналитика от MANGO OFFICE поможет:

  • на 19% увеличить конверсию продаж* — новинка проанализирует разговоры с клиентами и подсветит точки роста сотрудников
  • до 70% сэкономить рабочее время руководителя* — нейросеть сама настроит критерии оценки работы менеджеров
  • до 95% увеличить точность анализа диалогов* — ИИ исключает человеческий фактор при наполнении тематик

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:

Предоставлено MANGO OFFICE

Александр Шикинов. Предоставлено MANGO OFFICE

"MANGO OFFICE придерживается прагматичного подхода к искусственному интеллекту.

Мы внедряем нейросети только в те продукты и для решения тех задач, где они реально улучшают, упрощают и ускоряют работу клиентов.

Именно так ИИ-технологии помогут бизнесу "купить рубль за 70 копеек".

Коллеги из YandexGPT разделяют нашу позицию. Поэтому мы решили объединить многолетний опыт компаний и стали технологическими партнёрами.

Команда MANGO OFFICE продолжит использовать этот подход при разработке всех цифровых продуктов".

Мария Аниканова, директор департамента по работе с партнёрами Yandex Cloud:

Предоставлено MANGO OFFICE

Мария Аниканова. Предоставлено MANGO OFFICE

"Наиболее эффективное партнерство удается выстроить с компаниями, которые сами разрабатывают высокотехнологичные продукты. Они расширяют возможности наших заказчиков в комплексных проектах.

Один из примеров такого сотрудничества — с компанией MANGO OFFICE, которая обладает большой экспертизой в области бизнес-коммуникаций.

Мы активно работаем с MANGO OFFICE с начала 2024 года. Менее чем за год компания внедрила в свои флагманские продукты речевые технологии и уже реализовала проекты для крупных заказчиков в телекоме и e-com.

Интеграция сервиса YandexGPT API в продукты MANGO OFFICE — следующий шаг в развитии нашего партнерства.

Большие языковые модели будут полезны во многих коммуникационных задачах — особенно они востребованы в сценариях клиентской поддержки и для анализа работы отдела продаж".

Получить демо-доступ к новинке можно по ссылке

*средние показатели по опыту сотрудничества MANGO OFFICE и клиентов компании

Реклама. Рекламодатель: ООО "Манго Телеком".

16842
25
76