Завербованного ВСУ будут судить за попытку отравить выпускников летного училища на Кубани
09:39
На Кубани мужчина заказал по почте связку мухоморов для употребления
09:10
Из-за ревности женщина забила до смерти знакомую в Краснодаре
08:41
Полиция расследует массовое надругательство над могилами на Кубани
08:21
Ваши извилины вконец заржавели, если не в силах набрать 4/7 - ТЕСТ
08:15
MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис "Речевая аналитика"
07:10
Иначе беда: что нельзя делать 6 ноября в день иконы "Всех скорбящих Радость"
07:00
На Кубани фиксируют случаи тяжелых отравлений грибами
5 ноября, 20:16
Депутаты ЗСК провели анализ выполнения краткосрочного плана капремонта многоэтажек
5 ноября, 19:36
Прокуратура займется случаем травмирования девочки веткой на Кубани
5 ноября, 18:10
Нет коррозии и сохраняет плотность: как хранить резину на дисках в гараже зимой
5 ноября, 17:00
Кубань делает ставку на импортозамещение
5 ноября, 16:53
Губернатор Кубани посетил Белореченский семенной завод
5 ноября, 16:24
Где чаще всего штрафуют за неправильную парковку в Краснодаре?
5 ноября, 16:05
Евгения Медведева раскрала суммы своего заработка после завершения спортивной карьеры
5 ноября, 16:00
В Сочи создадут агротуристический кластер за 3 млрд рублей 5 ноября, 11:43
Владимир Путин назначил экс-мэра Краснодара врио главы Тамбовской области 4 ноября, 21:23
Экс-мэр Краснодара Евгений Первышов может возглавить Тамбовскую область — СМИ 4 ноября, 19:24
Жизнь до и после: как спецоперация отразилась на кубанцах 4 ноября, 13:03
Краснодар пятый город в России по зарегистрированным предприятиям 2 ноября, 15:11
Краснодарский бизнесмен Галицкий потерял часть капитала 2 ноября, 10:36
ГК ТОЧНО получила награду за комплексное развитие Южного федерального округа 1 ноября, 16:40
Озвучили стоимость самой бюджетной квартиры в Сириусе 1 ноября, 15:50
Фонд развития бизнеса Кубани выдал пособия на 3,1 млрд рублей 30 октября, 17:03
ГК ТОЧНО презентовала проекты на Международном Московском жилищном конгрессе 30 октября, 16:10
Власти затягивают инвесторов на Кубань и докапитализируют экономику региона 26 октября, 12:03
А не спеть ли мне песню — 24 октября состоится премьера сериала "Хит" от Wink.ru 22 октября, 09:37
В промпарке "Достояние" Кавказского района запустят новое производство — Кондратьев 19 октября, 13:07
Краснодарский край в ТОП-5 по развитию инфраструктуры 19 октября, 12:47
Кубань нацелилась на инвестиции из Ближнего Востока и Азии 19 октября, 12:33

MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис "Речевая аналитика"

Тематическая иллюстрация Предоставлено MANGO OFFICE
Тематическая иллюстрация
Фото: Предоставлено MANGO OFFICE

Один из лидеров рынка Виртуальных АТС MANGO OFFICE и облачная платформа Yandex Cloud расширили технологическое партнерство. Теперь в продуктах MANGO OFFICE используется генеративная языковая модель YandexGPT (6+), сообщает пресс-служба MANGO OFFICE.

Это позволит руководителям колл-центров проводить детальный анализ звонков операторов, повышать качество работы сотрудников в голосовых каналах и снижать затраты на аналитику коммуникаций.

Достаточно написать вопрос и нейросеть построит аналитику качества звонков по каждому сотруднику. В сервисе есть готовые шаблоны запросов к GPT — они ускорят процесс.

Предоставлено MANGO OFFICE

Тематическая иллюстрация. Предоставлено MANGO OFFICE

Какработает новинка?

Раньше руководитель искал голосовые звонки с клиентами так. Он придумывал и вводил в сервис Речевая аналитика десятки ключевых слов.

А сейчас ему нужно написать в окне Речевой аналитики всего один вопрос. Нейросеть сама проанализирует диалоги и ответит на запрос пользователя. 

Предоставлено MANGO OFFICE

Тематическая иллюстрация. Предоставлено MANGO OFFICE

Например, отработал ли продавец возражения клиента?

Пользователи могут создавать свои запросы к нейросети. Или использовать предустановленные теги. Такие как: клиент угрожает обратиться в суд, требует вернуть деньги, сотрудник резюмирует диалог.

Новинка подойдет: руководителям колл-центров, отделов клиентского сервиса и продаж.

Обновленная Речевая аналитика от MANGO OFFICE поможет:

  • на 19% увеличить конверсию продаж* — новинка проанализирует разговоры с клиентами и подсветит точки роста сотрудников
  • до 70% сэкономить рабочее время руководителя* — нейросеть сама настроит критерии оценки работы менеджеров
  • до 95% увеличить точность анализа диалогов* — ИИ исключает человеческий фактор при наполнении тематик

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:

Предоставлено MANGO OFFICE

Александр Шикинов. Предоставлено MANGO OFFICE

"MANGO OFFICE придерживается прагматичного подхода к искусственному интеллекту.

Мы внедряем нейросети только в те продукты и для решения тех задач, где они реально улучшают, упрощают и ускоряют работу клиентов.

Именно так ИИ-технологии помогут бизнесу "купить рубль за 70 копеек".

Коллеги из YandexGPT разделяют нашу позицию. Поэтому мы решили объединить многолетний опыт компаний и стали технологическими партнёрами.

Команда MANGO OFFICE продолжит использовать этот подход при разработке всех цифровых продуктов".

Мария Аниканова, директор департамента по работе с партнёрами Yandex Cloud:

Предоставлено MANGO OFFICE

Мария Аниканова. Предоставлено MANGO OFFICE

"Наиболее эффективное партнерство удается выстроить с компаниями, которые сами разрабатывают высокотехнологичные продукты. Они расширяют возможности наших заказчиков в комплексных проектах.

Один из примеров такого сотрудничества — с компанией MANGO OFFICE, которая обладает большой экспертизой в области бизнес-коммуникаций.

Мы активно работаем с MANGO OFFICE с начала 2024 года. Менее чем за год компания внедрила в свои флагманские продукты речевые технологии и уже реализовала проекты для крупных заказчиков в телекоме и e-com.

Интеграция сервиса YandexGPT API в продукты MANGO OFFICE — следующий шаг в развитии нашего партнерства.

Большие языковые модели будут полезны во многих коммуникационных задачах — особенно они востребованы в сценариях клиентской поддержки и для анализа работы отдела продаж".

Получить демо-доступ к новинке можно по ссылке

*средние показатели по опыту сотрудничества MANGO OFFICE и клиентов компании

Реклама. Рекламодатель: ООО "Манго Телеком".

16842
25
76