Юрист Алла Георгиева рекомендует покупателям, приобретающим товары по подозрительно низким ценам, делать скриншоты, а после оплаты получать нотариальное удостоверение, подтверждающее сделку по указанной цене с конкретным продавцом.
Георгиева напомнила, что продавец обязан следовать закону о защите прав потребителей, и если покупатель предъявляет свои требования, они должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Также юрист обратила внимание, что в судебном порядке возможно не только получить именно тот товар, который был заказан, но и добиться моральной компенсации, а также покрытия судебных расходов. Кроме того, покупатель может потребовать штраф, который может быть назначен продавцу за игнорирование требований клиента.
По словам Георгиевой, шансы на успех в суде довольно высоки, независимо от причины указания неверной цены, даже если это произошло из-за технического сбоя на веб-сайте. Она отметила, что данная ситуация представляет собой риск для бизнеса, и ответственность лежит на продавце.
Согласно закону о защите прав потребителей, именно на продавце лежит обязанность предоставить покупателю все нужные и точные данные о товаре, включая его цену.
Когда клиент видит такую цену, это считается публичной офертой. Таким образом, покупатель имеет право считать, что он готов приобрести товар по указанной цене, и, оплатив его, на дальнейшие события это не влияет. Клиент вправе требовать товар, даже в случае отсутствия его у продавца, передает Москва 24.
