В Краснодарском крае планируется создание первого в России корпоративного стандарта профессии для туристической отрасли. Один из кубанских отелейсовместно с Региональным центром компетенций готовится открыть новый центр опережающей подготовки с экспертной поддержкой. Направление обучения в этом центре будет посвящено работе горничной, одной из наиболее востребованных в индустрии, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Краснодарского края.
Применение корпоративного стандарта поможет ускорить процесс интеграции новых сотрудников, упростить подбор персонала и оптимизировать операционные процессы в отеле. Это важный шаг к повышению уровня профессионализма, что способствует росту экономики и привлекательности региона для туристов, отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
Сформирована и обучена рабочая группа в отеле, проведены интервью для анализа профиля горничной и определения ключевых компетенций. В настоящее время разрабатывается стандарт должности, что позволит четко определить требуемый уровень квалификации. Затем предполагается проверить эти стандарты с помощью опытных сотрудников и оценить навыки текущего персонала для выявления пробелов и разработки обучающих программ.
Проблема текучести кадров и недостатка квалификации среди новых сотрудников стала одной из основных причин создания этого центра. По статистике, только 10-15% приходящих на работу горничных уже обладают необходимыми навыками и умениями.
