В ноябре 2020 года начали действовать новые положения Жилищного кодекса, которые разрешают потребителям требовать перерасчета платы за некачественные коммунальные услуги. Сколько времени поставщики коммунальных услуг могут безнаказанно держать потребителей без воды, света, газа и тепла и на какую компенсацию могут рассчитывать владельцы жилья, рассказывает ИА KrasnodarMedia.
Вода холодная, горячая и грязная
По закону коммунальщики могут отключать воду всего на восемь часов в месяц. Максимальный разовый период без воды не может превышать четырех часов. Правда, в случае проведения ремонтных работ на трубопроводах разрешается отключать воду на сутки. Если нормы превышены, и без воды сидеть пришлось дольше, то можно смело требовать перерасчета в размер 0,15 % за каждый час отсутствия воды в кранах.
Вода должна подаваться только питьевой, которая соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01. Никакой "технической" воды из-под крана течь не должно. Подачу грязной и не соответствующей нормам воды можно вообще не оплачивать.
Горячая вода должна подаваться не еле теплой и не в виде кипятка — нормальная температура должна варьироваться в пределах 60-75°С. Можно, чтобы вода была прохладнее или горячее на три градуса в дневное время и на пять — в ночное. Если разница больше, то можно требовать перерасчет в размере 0,1% за каждый час несоответствия нормам.
Горячие батареи
Отключать теплоснабжение ресурсоснабжающие организации могут только на сутки суммарно в течение месяца и то в случае аварий в сети. Сроки единоразовых отключений зависят от температуры, которая сохраняется в помещениях. Если в квартирах сохраняется температура до 12°C, то подачу тепла можно оттянуть на 16 часов. Если в домах температура с остывшими батареями варьируется от 10 до 12°С тепла, то без теплоснабжения потребителей положено держать не более восьми часов. При температуре от 8 до 10°С оставить батареи холодными поставщики могут только четыре часа. Если после батареи не потеплеют, то потребители могут вычесть из суммы, выставленной в счете, 0,15% за каждый час, проведенный в холодной квартире.
Скидку в 0,15% за час можно требовать, если дома не так тепло, как положено. По правилам, в жилом помещении должно быть не менее 18°С, а в угловых комнатах — не менее 22°С. В ночное время температура может снижаться на три градуса, в дневное — повышаться на четыре. За "недотоп" и "перетоп" полагается перерасчет.
Отсутствие электричества
Оставить без света потребителей можно на сутки. За каждый час просрочки можно требовать с коммунальщиков перерасчета в размере 0,15% за каждый час в темноте. Однако, если в многоквартирном доме есть насосы, работающие от сети, то отключать свет на длительное время категорически запрещено.
Газ
Оставить потребителей без газа поставщики могут только на четыре часа в целом в течение месяца. Если без газа придется сидеть дольше, то можно требовать снижение оплаты на 0,15% за каждый час сбоя. Полностью не платить за газ можно, если он не соответствует требованиям ГОСТ 5542-87, то есть содержание в газе углеводородов и кислорода не соответствует нормам.
Вывоз мусора
Требовать снижения платы за вывоз мусора можно, если его вывозят не так часто, как полагается. Если на улице температура выше 5°С, то очищать контейнеры коммунальщики обязаны ежедневно. "Опоздать" на сутки при таком температурном режиме можно только три раза в месяц. Если на улице ниже, чем 5°С, то мусор можно вывозить раз в три дня, и даже разок оставить мусор в контейнерах на пять суток. Если эти сроки нарушаются, то можно требовать перерасчет на 3,3% за каждые сутки нарушений.
