Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Здравствуйте, у нас во дворе никак не могут заасфальтировать дорогу. Ходить просто невозможно! Каждый раз приходят, обещают, а действий нет никаких. Куда можно обратиться, чтобы у нас появился асфальт?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
По действующему законодательству круглый год коммунальные службы обязаны выполнять во дворах жилых домов ряд работ, среди которых есть содержание и ремонт существующих покрытий дворовых проездов, гостевых парковок, тротуаров и пешеходных дорожек. Люки колодцев (решеток) должны находиться на уровне с проезжей частью. Во время ремонта укладка асфальта может продлиться не более суток, а сколотые части дорожного покрытия вывозятся не позднее суток после завершения ремонта.
Поэтому, в случае плохого состояния дорог, необходимо обратиться в управляющую компанию (или ТСЖ, в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом), ведь именно они отвечают за порядок на придомовой территории. Также Вы можете обратиться в департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства или комитет городского хозяйства администрации города. Специалисты ведомств обследуют дорогу, составят акт и определят объём работ.
Кроме того, Вы можете отправить жалобу в государственную Жилищную инспекцию, главной задачей которой является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, отвечающих требованиям федеральных стандартов качества, использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме независимо от их принадлежности.
-
Я живу в многоквартирном доме. На 1 этаже у нас расположилось кафе. Из-за него страдают все жильцы! Постоянный шум, гам, пьяные, которые мешают спокойно жить и ходить по улицам. Куда нам надо обратиться с жалобой?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Когда возникают проблемы, в первую очередь надо обращаться в администрацию магазина/кафе, который вам мешает. В жалобе стоит предупредить, что вопрос вы будете решать в судебном порядке. Обычно это действует. Но если владелец точки не хочет идти вам навстречу, то ничего не остается, как двигаться по инстанциям. Основные ведомства в вашем случае - это Роспотребнадзор, Жилищная инспекция и полиция, если это связано с нарушением общественного порядка или тишины. Чтобы туда обратиться, нужно иметь доказательства. Снимите на видео или сделайте фотографии того, что происходит в доме или рядом с ним. Пусть под заявлением подпишутся и соседи. Коллективная жалоба всегда имеет больший вес.
Если речь идет о шуме, произведите его замер. Можно вызвать экспертов из того же Роспотребнадзора. Кстати, стоит дополнительно нанять независимого эксперта, для суда - если до него дойдет дело - дополнительный замер будет плюсом. Ведь так вы сможете доказать, что уровень шума остался на прежнем уровне, а «снизили» его на пару дней. Внимание: если суд встанет на вашу сторону, затраты на экспертизу вы можете потребовать взыскать с компании.
Если же у вас на первом этаже кафе и после 23.00 музыка, раздающаяся на всю округу, мешает вам спать, вызывайте полицию. Туда же звоните, если у круглосуточного магазина собралась шумная компания, да еще и с алкоголем в руках. Если припаркованные грузовики, из которых выносят товар, мешают проходу или проезду - вызывайте ГИБДД. Не приезжают - звоните еще раз. Составляйте коллективную жалобу участковому, обращайтесь в вышестоящие инстанции - к руководству отделения полиции и в прокуратуру. Уже с жалобой на бездействие правоохранительных органов.
Составляя заявление, не забудьте указать, что именно вы хотите от неудобного соседа. Надо понимать, что требование «прикрыть лавочку навсегда», выполняется крайне редко. Для этого магазин или кафе должно работать с грубейшими строительными или санитарными нарушениями, которые нельзя устранить. В противном случае можно только убрать раздражающие факторы: неоновую рекламную вывеску, посторонние машины, шумные холодильники. Обычно основные наказания - штраф и приостановление деятельности на срок до трех месяцев для устранения нарушений. И еще, если докажете, что вам нанесен непоправимый ущерб - моральный или материальный, могут назначить компенсацию вреда.
В суд надо обращаться, после того как ваши заявления во все возможные инстанции остались без ответа или же этот ответ вас не устроил.
-
Здравствуйте, у меня вопрос на будущее, чтобы знать, что нужно делать. В этом году была холодная весна. Отопление отключили 14 апреля, а в квартирах было жутко холодно! Мы кутались, спали в куртках, сплитсистемы,которая нас бы обогревала хоть немного, у нас нет. Что нужно делать, если в квартире холодные батареи, или если наоборот завышен тепловой режим подачи тепла?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Начинать вам надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.
Пишем претензию в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.
В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.
К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1.В Государственную жилищную инспекцию г. Краснодара.
2.В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд - и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.
ВАЖНО
Когда положен перерасчет
Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
ОТОПЛЕНИЕ
При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.
-
У нас абсолютно не работает совет дома. Как его переизбрать?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
На начальном этапе создания своего Совета МКД собственники дома определяют инициативную группу, которая будет заниматься его созданием.
Инициативная группа собирает необходимую информацию: об общей площади жилых помещений в МКД, количестве собственников, составляет реестр собственников. Данный реестр возможно сформировать в том числе при процедуре уведомления о собрании .
Инициативная группа готовит пакет документов для общего собрания:
• бюллетени (листы) голосования;
• протокол о результатах голосования общего собрания собственников МКД;
• устав МКД.
Указанные документы также можно получить в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Инициативная группа уведомляет собственников МКД о проведении общего собрания. В уведомлении указывается, указывается форма проведения собрания, время, место проведения собрания, кто является инициатором собрания, а также повестка собрания . Уведомление о собрании выдается каждому собственнику под роспись за 10 дней до дня голосования с заполнением реестра путем поквартирного обхода . Вместе с уведомлением предлагаем сразу же вручать собственникам листы (бюллетени) для голосования.
Лучше проводить собрание посредством очно-заочного голосования.
Кроме поквартирного обхода предлагается вариант уведомления путем размещения объявления в общедоступных местах, например на информационных досках в подъездах МКД.
Инициативная группа заранее подготавливает место проведения голосования (площадка во дворе дома, помещение и т. п.) и непосредственно перед собранием дополнительно обзванивает собственников, приглашая их принять участие в голосовании. Для этого в реестре надо заполнять поле «телефон».
Председатель, секретарь и счетная комиссия собрания:
• подписывают ПРОТОКОЛ собрания.
• не позднее 10 суток после собрания вывешивают результаты собрания на информационных досках.
• не позднее 10 суток после собрания предоставляет в управляющую компанию копию протокола собрания и листы голосования. Управляющая компания должна будет разместить протокол на сайте www.reformagkh.ru, на странице дома в разделе «Общие собрания».
Избранный председатель Совета МКД письменно уведомляет орган местного самоуправления о факте создания Совета МКД. К уведомлению прилагает копию протокола.
-
У меня забрали машину на штраф стоянку. Я ничего не нарушал. Вышел на минуту в магазин, а как пришел, ее уже погрузили. Какие мои дальнейшие действия?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Стали свидетелем эвакуации вашей машины? Знайте, что автомобиль нельзя эвакуировать, если владелец автосредства появился до начала движения эвакуатора. В таких случаях на нарушителя правил парковки должен просто налагаться штраф. Если все же компания-эвакуатор это требование нарушит, то сама подвергнется штрафу .Кроме того, эвакуаторщик в обязательном порядке должен иметь на руках копию протокола об эвакуации транспортного средства.
ВАЖНО! Автосредство можно эвакуировать только из-под запрещающих знаков, где есть табличка «Работает эвакуатор». Если такой таблички под знаком нет, владелец автотранспортного средства при эвакуации последнего подвергается только штрафу.
1. Если автомобиль был эвакуирован без вашего присутствия, вы должны позвонить в дежурную часть ГИБДД населенного пункта (или округа города) и узнать, сотрудники какого именно отдела эвакуировали ваше транспортное средство. Также необходимо узнать время работы данного отдела ГИБДД.
Если вы не знаете телефонного номера дежурной части, позвоните в справочную службу или по единому номеру 112, где вам дадут такую информацию.
2. Отправляйтесь в отделение ГИБДД, которое исполняет решение об эвакуации вашего автомобиля, и предоставьте сотрудникам Госавтоинспекции документы, подтверждающие право владения и управления эвакуированным авто.
После данной процедуры вам выдадут копию протокола о задержании вашей машины. В ней вам сделают письменную отметку о задержании автомобиля и разрешении на его выдачу.
3. Теперь вы можете отправляться прямиком на штрафстоянку за вашим транспортным средством. На какую именно – указано в копии протокола. По закону автомобили на штрафстоянках выдаются круглосуточно.
4. На штрафстоянке вам будет необходимо оплатить счет за перемещение и хранение вашего транспортного средства. Не забудьте получить чек или любой другой подтверждающий оплату документ. Затем напишите заявление на выдачу вашего автомобиля и посредством акта приема-передачи примите авто у сотрудника штрафстоянки.
-
Я не получил налоговое уведомление на налог на имущество. Следует мне платить и какие санкции мне грозят? Житель г. Краснодара Иванов А.
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
1 декабря истек последний день для уплаты налога на имущество за предыдущий налоговый период. При этом до сих пор налог на имущество в России уплачивается в уведомительном порядке, т.е. на основании налогового уведомления, в котором указывается сумма подлежащего оплате налога, объект налогообложения (квартира, комната, жилой дом, гараж и иные здания и помещения) и срок уплаты, в случае нарушения которого будет начисляться пеня (неустойка), рассчитываемая согласно п.п. 3-4 ст. 75 НК РФ за каждый день просрочки в процентах от неуплаченного налога (для физических лиц сейчас составляет 1/300 от установленной Центробанком ставки рефинансирования — с 19.09.2016 г. установлена в размере 10.0%).
Однако необходимо отметить, что налоговое уведомление для уплаты налога на имущество согласно п. 2 ст. 52 НК РФ должно быть направлено Налоговой инспекцией собственнику квартиры (иного жилого помещения или строения) не позднее чем за 30 дней до наступления срока платежа (т.е. рассылка налоговых уведомлений в 2016 году для оплаты налога на квартиру или другой объект недвижимости должна была завершиться еще 1 ноября).
До недавних пор для собственников жилых помещений в таких ситуациях на этот счет дела обстояли просто: если в установленный законом срок уведомление об уплате налога на имущество не приходило, то не возникало и обязательство его уплачивать.
Однако с 1 января 2015 года у налогоплательщиков в связи с введением в Налоговый кодекс РФ п. 2.1 ст. 23 возникла новая обязанность: в случае неполучения налоговых уведомлений в установленные сроки и неуплаты в связи с этим налогов в отношении принадлежащего им имущества собственники обязаны самостоятельно сообщить до 31 декабря текущего года о наличии у них такого имущества в налоговую службу по месту нахождения недвижимости.
• по специальной форме, утвержденной Приказом ФНС России от 26.11.2014 № ММВ-7-11/598@;
• с приложением копий документов, которыми устанавливаются права на соответствующие имущество;
• однократно в отношении каждого такого объекта недвижимости, на который не пришло налоговое уведомление.
Неисполнение этой обязанности в указанный срок с 1 января 2017 года в соответствии с п. 3 ст. 129.1 Налогового кодекса РФ, введенной законом от 02.04.2014 № 52-ФЗ, будет грозить штрафом в размере 20% от неуплаченной суммы налога на имущество в отношении каждого объекта недвижимости, по которому не было представлено сообщение.
Правда, делать это необходимо не всегда. Если до 1 декабря 2016 года из ФНС не пришло налоговое уведомление и не был уплачен соответствующий налог на имущество, уведомлять налоговые органы не потребуется в следующих случаях:
• если до 2016 года налогоплательщику такое уведомление об уплате имущественного налога в отношении своей квартиры или другого недвижимого имущества приходило хотя бы один раз (т.е. в этом случае ФНС уже известно об объекте налогообложения — этот факт гарантируется уплатой такого налога в предыдущие годы);
• если квитанция об уплате налога не пришла в связи с предоставлением налоговой льготы (а поскольку в большинстве случаев имущественные вычеты и налоговые каникулы предоставляются в заявительном порядке, владелец недвижимости должен сам знать об их предоставлении).
Отправка налогового уведомления заказным письмом по почте — это далеко не единственный способ оповещения налогоплательщика о необходимости уплаты налога на имущество. Действующая редакция Налогового кодекса в п. 4 ст. 52 предусматривает также следующие варианты уведомления граждан о налоговых начислениях на квартиру и другую недвижимость:
• доставка лично под расписку о получении;
• в электронной форме по «телекоммуникационным каналам связи»;
• через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика» на официальном сайте ФНС России nalog.ru.
Примечательно, что гражданам, получившим подтвержденную учетную запись для доступа к личному кабинету на сайте ФНС, на бумажном носителе по почте налоговые уведомления больше приходить не будут — для них приоритетным видом оповещения является отправка в электронной форме через Интернет.
Кроме того, теперь согласно ч. 3 п. 4 ст. 52 НК РФ в случаях, когда сумма налогов, исчисленная по одному уведомлению за налоговый период, составляет менее 100 руб., оно вообще не направляется плательщику — это не выгодно с экономической точки зрения.
Обязательство по уплате такого налога будет перенесено на следующий год без необходимости уплаты просрочек — фактически такой налог даже не будет выставлен Налоговой службой на оплату.
-
Здравствуйте. Можете подсказать, как нам можно заработать на использовании общего имущества нашего дома?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день
Частью 4 ст. 36 ЖК РФ предусмотрено, что объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование третьим лицам по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
Наиболее распространёнными источниками дополнительного дохода являются:
• Передача технических помещений дома для размещения оборудования Интернет-провайдеров и операторов сотовой связи.
• Размещение рекламных конструкций на фасаде, крыше и др. объектах общего имущества МКД.
• Передача в аренду технических помещений дома третьим лицам.
Решение о передаче в пользование общего имущества, коим являются стены и крыша дома, должно приниматься общим собранием собственников помещений в доме и быть оформлено в виде протокола общего собрания. Такое решение должно быть принято большинством, не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме.
На общем собрании необходимо выбрать ответственного собственника для заключения (перезаключения) любых договоров аренды со всеми арендаторами, и перезаключить договоры на условиях, утвержденных на общем собрании. Одновременно предусмотреть обязанность арендатора демонтировать оборудование в случае отказа заключить (перезаключить) договор аренды. Уставом Совета МКД, предлагаемого Центром защиты прав граждан «Справедливая Россия», указанные полномочия предусмотрены у Председателя Совета МКД.
Совет МКД организует общее собрание, на котором необходимо принять решение о направлении денежных средств, поступающих от аренды (на капитальный ремонт, установку детской площадки, на содержание жилья и пр.).
Если информация о законности размещения рекламы или иного оборудования третьего лица на объектах общего имущества МКД отсутствует, следует обращаться в Прокуратуру, администрацию района и прочие контрольно-надзорные органы для привлечения виновных лиц к ответственности.
-
Здравствуйте, меня зовут Ветрова Светлана Владимировна. Обращаюсь к вам с вопросом о материнском капитале. Какой сейчас размер материнского капитала , индексировался ли он в 2017 году и как оформить и получить его?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Светлана Владимировна! Благодаря предусмотренному в законе (от 29.12.2006 № 256-ФЗ) механизму ежегодной индексации размер сертификата сейчас составляет 453026 рублей. На 2017 год Правительством снова принято решение не проводить индексацию маткапитала — эта же сумма зафиксирована в подписанном Президентом 19.12.2016 г. законе № 415-ФЗ о федеральном бюджете.
Кроме того, ст. 12 закона № 444-ФЗ от 19 декабря 2016 года предусматривается заморозка материнского капитала до 1 января 2020 года. В соответствии с принятым положением, размер сертификата не будет пересматриваться еще 3 года подряд ввиду сложной экономической ситуации в стране и большим дефицитом бюджета, запланированным Правительством на ближайшую трехлетку.
3 марта 2017 года премьер-министр Дмитрий Медведев подписал изменения в правила использования материнского капитала, согласно которым изменяется перечень документов, необходимых для направления сертификата на улучшение жилищных условий, а также с 1 месяца до 10 рабочих дней сокращается срок перечисления денег Пенсионным фондом по одобренным заявлениям о распоряжении.
•получить очередную «антикризисную» единовременную выплату (срок подачи заявления на последнюю из них — разовую выплату 25000 рублей, — истек 30 ноября 2016 года);
•использовать средства сертификата по основным направлениям расходования (улучшение жилищных условий, оплата детского сада или обучения старшего ребенка, формирование накопительной пенсии или социальная адаптация для детей с особыми потребностями).
На конец 2016 года управлениями Пенсионного фонда было выдано уже более 7.3 млн сертификатов, из
Поскольку изначально гос. программа маткапитала была установлена на период 10 лет (с 01.01.2007 по 01.01.2017 года), многих беспокоит вопрос: продлили материнский капитал после 2016 года?
Теперь в соответствии с изменениями, внесенными в программу законом от 30.12.2015 № 433-ФЗ, ее действие продлевается до 31 декабря 2018 года
•сертификат выдается только один раз в жизни за второго ребенка (или любого последующего), рожденного или усыновленного после 1 января 2007 года.
Таким образом, получить сертификат на материнский капитал повторно за третьего ребенка и последующих детей в 2017 году будет так же невозможно, как и во все годы для этого. Для этих целей во многих регионах страны в отношении многодетных предусмотрены собственные программы регионального маткапитала.
один раз за второго или последующего ребенка при его рождении или усыновлении, начиная с 1 января 2007 года. За третьего ребенка получить материнский капитал можно, только если он не был ранее
3 марта 2017 года председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал постановление № 253, согласно которому в действующий порядок использования материнского капитала вносятся изменения:
•срок получения денег из Пенсионного фонда по утвержденному заявлению о распоряжении сокращается с 1 календарного месяца до 10 рабочих дней;
•вместо свидетельства о праве собственности в качестве документа, подтверждающего права на жилье, приобретаемое с использованием материнского капитала, теперь будет приниматься выписка из ЕГРН.
Получить полный перечень документов для получения материнского капитала вы можете территориальном органе пенсионного фонда , там вам уточнят приемные дни и время для оформления.
-
Меня зовут Василий. Полгода назад я взял кредит в микрофинансовой организации. Так получилось, что какое-то время платил проценты во-время, а потом потерял работу и не смог выплачивать кредит. Сейчас надоедают коллекторы: частые звонки, угрозы, звонят на мою работу и сообщают моему работодателю всю информацию о моей задолженности, дошло до того, что облили мою дверь клеем и развесили везде в подъезде объявления о моей задолженности. Что мне делать? Как найти на них управу?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Василий! Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных.
Обязательно запишите несколько разговоров и/или СМС. Чтобы решить, что делать, если звонят из коллекторского агентства, стоит помнить о праве такой организации уведомить вас об имеющемся кредите и прочем.
Помните, сообщать о кредите и сумме долга коллектор может только заинтересованным лицам, то есть самому должнику, поручителям по кредиту, залогодержателям и т.
Пускать коллектора на порог своего дома не стоит — неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Лучше разговаривать с коллектором при свидетелях или же вести видео- или аудиозапись переговоров. На третьей стадии коллекторы занимаются принудительным взысканием задолженности. На этом этапе они занимаются розыском имущества должника, ищут покупателей на него, приглашают судебных приставов и т.
Как должны взаимодействовать коллекторы с должниками:
Звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, не более 8 звонков в месяц. Смс и голосовые сообщения допустимо делать дважды в сутки, 4 раза в неделю и не более 16 раз в месяц. Ограничения по времени для личных встреч, звонков, смс и голосовых сообщений: с 22 до 8 часов в будни и 21 до 9 часов следующего дня в выходные — запрещено беспокоить должника и третьих лиц по поводу взыскания долга. Другие виды и график общения может быть предусмотрен только соглашением с должником.
Посмотреть реестр коллекторских агентств на официальном сайте ФССП РФ.
Регулярные нарушения Уголовного кодекса коллекторами по всей стране в итоге привели к созданию Федерального закона РФ № 230. В нем подробно расписано, кто и как может заниматься возвращением взятых в кредит средств. Законодатели определили контролирующий работу коллекторов орган — это Федеральная служба судебных приставов. — И коллекторы, и приставы занимаются взысканием долгов.
Подытожив вышесказанное, в случае нарушений со стороны коллекторов, жаловаться нужно:
1. Непосредственному руководству коллекторского агентства 2.
2. В ФССП .
3. В Роспотребнадзор
4. В органы прокуратуры.
-
Здравствуйте. Пару дней назад мне пришел штраф с дорожной камеры, но я ничего не нарушал. Что делать. Куда жаловаться.
Житель Краснодара
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день
вам необходимо написать заявление в Центр автоматической фиксации (ЦАФАП) ГИБДД. Отправить жалобу надо в течение 10 дней с момента получения ложного штрафа одним из следующих способов:
– заказным письмом с уведомлением о вручении;
– в электронном виде через интернет-сайт ГИБДД
– вручить жалобу лично сотруднику ЦАФАП ГИБДД.
Далее дождаться рассмотрения вашей жалобы и ответа на нее.
Ваше дело должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Решение ГИБДД не окончательное и может быть обжаловано в суде по месту нарушения.
Заявление нужно обязательно назвать «Жалоба на постановление об административном правонарушении» и включить в него следующие данные:
• данные лица, которому направляется жалоба (ФИО, должность);
• данные заявителя (ФИО, адрес места жительства, контакты);
• номер и дату обжалуемого постановления;
• просьбу отменить вынесенное решение;
• описание причины для пересмотра постановления – мотивировку жалобы;
• перечень приложений (копия постановления, фотоматериалы с камеры, документы, подтверждающие правоту заявителя)
Автовладельцам удается обжаловать штраф ГИБДД, выписанный по снимку с камеры, если:
• Фотографии и действительность явно не совпадают. Например, неправильно считан номер машины, и постановление пришло владельцу совершенно другого автомобиля.
• По приложенному фото невозможно установить номерные знаки.
• Скорость, зафиксированная камерой, превышает технические возможности автомобиля.
• На участке, где зафиксировано нарушение, не установлен запрещающий знак или действие его закончилось до места, где заснята машина. Например, штраф выписан за незаконную парковку, но на участке дороги знак «Парковка запрещена» отсутствует, и это можно доказать.
• За рулем в момент нарушения находился не сам автовладелец. Собственник освобождается от ответственности, если подтвердит, что в момент съемки автомобиль был угнан или им пользовался/владел другой человек.
• Модель камеры не сертифицирована для фиксации нарушения, за которое выписан штраф. Это касается, например, не пристегнутых ремней безопасности и включения ближнего света. Не все комплексы имеют сертификацию на их определение.
• За одно нарушение, снятое одной камерой, выписано несколько постановлений.
-
Добрый день. Мне вот уже 3 месяца задерживают заработную плату. Директор постоянно обещает, но денег все также нет. Куда мне обратиться, чтобы получить свои деньги?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Трудовой кодекс (ст. 36) устанавливает, что выплата заработной платы должна производиться не реже чем раз в полмесяца. При этом дни выплаты должны быть четко определены внутренними нормативными актами работодателя и трудовым договором.
Выплаты необязательно должны приходиться на один календарный месяц: важно, чтобы промежуток между выплатами не превышал полмесяца.
В случае попадания дня выплаты зарплаты на выходной или нерабочий праздничный день, такая выплата должна быть произведена работодателем накануне этого дня.
Работодатель вправе установить режим выплаты заработной платы чаще чем 2 раза в месяц – например, на фирме может быть установлено, что заработная плата начисляется за отработанную неделю. Но установить режим выплаты заработка реже чем раз в полмесяца работодателю запрещено, даже если работник напишет заявление о том, что он желает получать зарплату только1 раз в месяц.
За нарушение этого требования Трудового кодекса работодателю грозит штраф (ст. 5.27 КоАП РФ):
Причины задержки выплаты зарплаты могут быть различными. Это может быть и просто халатность работников бухгалтерии, банальная нехватка денег на счетах предприятия в момент выдачи зарплаты, может, банк по своим техническим причинам задержал перевод, а может быть, это намеренный умысел руководителя предприятия.
В зависимости от этих причин разнится и ответственность работодателя. Она может быть материальной, административной и уголовной.
Административная и уголовная ответственность наступает, только если в нарушении сроков выплаты зарплаты виноват работодатель.
Следует отметить, что за повторное правонарушение в течение года нерадивый руководитель предприятия может быть дисквалифицирован на срок от 1 года до 3 лет.
Уголовная ответственность
В декабре 2010 года в Уголовный кодекс РФ была введена статья 145.1, предусматривающая наказание за длительную невыплату заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат. При этом ответственность наступает, даже если не выплачена только часть зарплаты.
Так, за неполную выплату зарплаты (то есть осуществление платежа в размере менее половины подлежащей выплате суммы) свыше 3 месяцев руководитель фирмы может быть лишен свободы на срок до 1 года. А за полную невыплату зарплаты в течение 2 месяцев (в том числе и при выплате в эти 2 месяца зарплаты ниже МРОТ) руководитель фирмы может быть лишен свободы на срок до 3 лет.
Однако невыплата заработной платы влечет уголовную ответственность, только если у предприятия, учреждения или организации имеются денежные средства и невыплата обусловлена корыстью или иной личной заинтересованностью руководителя этой организации (филиала, представительства, обособленного структурного подразделения).
Материальная ответственность
В отличие от административной и уголовной ответственности, материальную ответственность за задержку зарплаты работодатель несет независимо от своей вины.
За каждый день задержки зарплаты работодатель обязан уплатить работнику компенсацию в размере 1/300 ставки рефинансирования от невыплаченных в срок сумм. Компенсация начисляется со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно.
Есть общие универсальные методы воздействия, которые вы можете применять либо комплексно, либо отдельно друг от друга.
Само по себе письменное обращение к работодателю может стать поводом для бесконфликтного решения возникшей проблемы, с другой стороны, это является дополнительным методом сбора доказательств о задержке заработной платы. Данное обращение может быть написано в произвольной форме, однако рекомендуем зафиксировать в нем определенные факты: размер и период задолженности.
Задержка заработной платы это основание для обращения в Трудовую инспекцию и прокуратуру. Поэтому если имеет место невыплата заработной платы работодателем с выше трех месяцев смело обращайтесь в суд.
-
Наша УК не предоставляет собственникам МКД годовых отчетов, и не отвечает на письменные запросы жильцов дома от предоставлении информации о деятельности УК. Как заставить предоставить УК отчеты и информацию о их деятельности?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Управляющими организациями в соответствии со стандартом раскрытия информации должна предоставлять отчет о своей деятельности путем:
Обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, а также на одном из следующих сайтов:
• Сайт управляющей организации;
• Сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации;
• Сайт органа местного самоуправления муниципального образования.
Опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее – официальные печатные издания);
в. Размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
Предоставления информации на основании запросов.
Законодательство конкретизирует объем информации, который должен быть раскрыт в стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденном Постановлением Правительства РФ N 731 от 23.09.2010 г. За нарушение требований законодательства о раскрытии информации предусмотрена административная ответственность по статье 7.23.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, которая влечет наложение административного штрафа.
-
Подскажите следующее. У нас в многоквартирном доме забита канализация. Куда обращаться , чтобы устранить аварию?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
При возникновении аварийной ситуации обязательно перекройте воду и оповестите других жильцов, что какое-то время пользоваться водопроводом и канализацией нельзя до устранения неисправности.
Если авария в ванне, то на выручку может прийти вантуз. Налейте в ванну немного воды, плотно прижмите вантуз к отверстию и делайте поступательные движения. В результате этого засор в трубе начнет двигаться, комок возможных частиц и волос приблизится к отверстию и его можно с легкостью удалить. Если засор произошел в унитазе, то прочистить его можно с помощью специальной стальной проволоки. Важно! Когда вы работаете со стальной проволокой, то может проходить разбрызгивание жидкости в разные стороны. Поэтому выполнение работ следует делать в резиновых перчатках и специальных очках. Ну а если не удалось исправить ситуацию своими руками, то следует обратиться в специальную диспетчерскую службу. Телефон ее обязательно должен быть в квитанциях по оплате коммунальных услуг. Если вы не нашли его, то попытайтесь позвонить на единый телефон службы спасения 112 и вам обязательно подскажут номер телефона службы вашего региона.
Если засор канализации происходит постоянно, то следует обратиться в УК или ТСЖ с жалобой. УК отреагировать должны и устранить причину, в противном случае надо обращаться на бездействие УК и ТСЖ в Жилищную инспекцию.
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
При возникновении аварийной ситуации обязательно перекройте воду и оповестите других жильцов, что какое-то время пользоваться водопроводом и канализацией нельзя до устранения неисправности.
Если авария в ванне, то на выручку может прийти вантуз. Налейте в ванну немного воды, плотно прижмите вантуз к отверстию и делайте поступательные движения. В результате этого засор в трубе начнет двигаться, комок возможных частиц и волос приблизится к отверстию и его можно с легкостью удалить. Если засор произошел в унитазе, то прочистить его можно с помощью специальной стальной проволоки. Важно! Когда вы работаете со стальной проволокой, то может проходить разбрызгивание жидкости в разные стороны. Поэтому выполнение работ следует делать в резиновых перчатках и специальных очках. Ну а если не удалось исправить ситуацию своими руками, то следует обратиться в специальную диспетчерскую службу. Телефон ее обязательно должен быть в квитанциях по оплате коммунальных услуг. Если вы не нашли его, то попытайтесь позвонить на единый телефон службы спасения 112 и вам обязательно подскажут номер телефона службы вашего региона.
Если засор канализации происходит постоянно, то следует обратиться в УК или ТСЖ с жалобой. УК отреагировать должны и устранить причину, в противном случае надо обращаться на бездействие УК и ТСЖ в Жилищную инспекцию.
-
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно добиться установки детской площадки во дворе?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Для начала жильцам нужно провести общее собрание собственников, проголосовав за благоустройство двора, и определив, какое количество средств может быть выделено. Дальнейшие шаги зависят от того, за чей счет Вы собираетесь благоустроить двор: за муниципальные деньги или своими силами.
Каждый год Администрация города Краснодара формируют список дворов района, которые нуждаются в благоустройстве. Собственники пишут заявку в Администрацию , затем все списки передаются в префектуру округа. Рассчитывать на благоустройство придомовой территории может каждый двор.
Если же Вы решили благоустраивать своими силами, то управляющая компания, правление ТСЖ или инициативная группа жильцов обращается в управу с предложением о благоустройстве придомовой территории. Затем уже управа подаёт заявку в Главное архитектурно-планировочное управление, которое подготовит проект в соответствии с Вашими пожеланиями. Собственники жилых помещений оплачивают новый паспорт дома, после чего специализированная организация проводит работы по благоустройству.
В том случае, если в Вашем дворе не хватает, например, только оборудованной детской площадки или скамеек, а средств, находящихся на балансе дома, достаточно, то вы можете поступить следующим образом:
1. Провести общее собрание собственников, определить место расположения площадки или скамеек, и решить какой бюджет можно выделить. Составить протокол собрания.
2. Составленный протокол отнести в управу, где специалисты скажут, с какими организациями вам необходимо согласовать постройку детской площадки или установку скамеек. Как правило, такими организациями являются:
— Роспотребнадзор,
— Департамент природопользования и охраны окружающей среды,
— Комитет по строительству и архитектуре.
Перечень организаций может быть различным.
Собранные документы снова передаются в Управу, где выносится окончательное решение.
Подводя итог, можно сказать, что алгоритм действий таков:
1. Проведение общего собрания собственников жилья, на котором принимается решение о необходимости благоустройства придомовой территории.
2. Подача заявки в управляющую компанию, которая согласовывает проект с комитетом по благоустройству районной администрации или подача заявки в администрацию муниципального образования для участия в действующих программах по благоустройству дворов.
3. Разработка дизайнерами проекта и плана благоустройства.
4. Утверждение жильцами проекта.
5. Утверждение сметы.
6. Оформление решений собственников и подписание протокола, определение подрядной организации и сроков работ.
-
Здравствуйте. Пару дней назад меня затопил сосед с квартиры ,находящейся надо мной. Куда мне надо обратиться за компенсацией расходов на ремонт? И вообще, какие мои дальнейшие должны быть действия?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
По возможности, установите причину.
Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации (ТСЖ, ЖСК)
Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении Акта о затоплении. Обычно Акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления Акта специалиста не направила, тогда Акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения, составленный без них. Акт о затоплении тоже буде считаться законным. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания квартиры» организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом- оценщиком, для определения размера ущерба.
Теперь можно предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.
Вы можете сэкономить и не привлекать специалиста – оценщика, а совместно с виновником самостоятельно провести осмотр и самостоятельно оценить причиненный вам ущерб. Но даже в этом случае составление дефектовочного Акта будет не лишним.
Вы вправе предложить виновнику варианты возмещения ущерба: либо денежные средства, либо проведение восстановительного ремонта.
Если договоритесь, это будет самым лучшим способом урегулирования такого неприятного события, как затопление. Однако, для «мирового соглашения» нужно обоюдное согласие. И такое «мировое соглашение» лучше зафиксировать на бумаге.
Если не получается урегулировать мирным путем этот вопрос идите в суд.
-
Меня постоянно бьет током в ванной! Чаще всего это происходит вечером. Что мне делать и как добиться устранения причин этого явления?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Вы должны зафиксировать сам факт пробивания током. Если у Вас управляющая компания, то обратитесь туда , для того-чтобы специалисты ( электрики) выехали к Вам и произвели замеры электричества. Все зафиксируйте в Акте обследования. УК должна отреагировать, провести, так сказать расследование, и устранить факт пробивания током.
В случае бездействия управляющей компании (что противоречит п.4 Закона РФ "О защите прав потребителей") обращайтесь в Роспотребнадзор. Это можно сделать одновременно с подачей жалобы в УК. Специалисты Роспотребнадзора зафиксируют нарушение , проведут экспертизу и в вынесут Предписание об устранении нарушения. Более того накажут виновника, в случае его обнаружения штрафными санкциями. Если имеет место факт причинение вреда здоровью, обращайтесь за компенсацией к виновнику, а если нет реакции, в суд.
-
Здравствуйте. У меня вопрос по поводу компенсации по оплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в МКД. Какие категории населения могут воспользоваться компенсацией и на каких условиях?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый вечер!
Этот вопрос регламентирован Законом Краснодарского края от 28 декабря 2014 года № 3313-КЗ « О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, по оплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в МКД».
Действие настоящего Закона распространяется на следующие категории граждан, постоянно проживающих на территории Краснодарского края, являющихся собственниками жилых помещений в многоквартирных домах и постоянно в них проживающих:
1) одиноко проживающие неработающие граждане в возрасте от 70 до 80 лет;
2) неработающие граждане в возрасте от 70 до 80 лет, проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста;
3) одиноко проживающие неработающие граждане, достигшие возраста 80 лет;
4) неработающие граждане, достигшие возраста 80 лет, проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста.
1. Мерой социальной поддержки по оплате взноса на капитальный ремонт является предоставление компенсации расходов на уплату указанного взноса, рассчитанной исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом Краснодарского края, и социальной нормы площади жилья: 20 квадратных метров общей площади жилого помещения на одного человека и 33 квадратных метра - для одиноко проживающих граждан (но не более общей площади занимаемого жилого помещения), а проживающим в однокомнатных квартирах - в размере общей площади жилья.
2. Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт в размере не более 50 процентов предоставляется гражданам, указанным в пунктах 1 и 2 статьи 1 настоящего Закона.
3. Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт в размере не более 100 процентов предоставляется гражданам, указанным в пунктах 3 и 4 статьи 1 настоящего Закона.
-
Какие полномочия у председателя совета дома? Дело в том , что действующий председатель совета дома на все вопросы жителей отвечает, что он никаких полномочий и соответственно ответственности не имеет, но вместе с тем, требует от жильцов предоставление той или иной информации
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Полномочия Председателя совета многоквартирного дома в соответствии со ст. 161 ЖК РФ:
1) до принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о заключении договора управления многоквартирным домом вправе вступить в переговоры относительно условий указанного договора, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме вправе вступить в переговоры относительно условий договоров
2) доводит до сведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме результаты переговоров по вопросам, указанным в пункте 1 настоящей части;
3) на основании доверенности, выданной собственниками помещений в многоквартирном доме, заключает на условиях, указанных в решении общего собрания собственников помещений в данном доме, договор управления многоквартирным домом или договоры, указанные в частях 1 и 2 статьи 164 настоящего Кодекса. По договору управления многоквартирным домом приобретают права и становятся обязанными все собственники помещений в многоквартирном доме, предоставившие председателю совета многоквартирного дома полномочия, удостоверенные такими доверенностями. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе потребовать от управляющей организации копии этого договора, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме копии договоров, заключенных с лицами, осуществляющими оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в данном доме, от указанных лиц;
4) осуществляет контроль за выполнением обязательств по заключенным договорам оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на основании доверенности, выданной собственниками помещений в многоквартирном доме, подписывает акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, акты о нарушении нормативов качества или периодичности оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, акты о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также направляет в органы местного самоуправления обращения о невыполнении управляющей организацией обязательств.
5) на основании доверенности, выданной собственниками помещений в многоквартирном доме, выступает в суде в качестве представителя собственников помещений в данном доме по делам, связанным с управлением данным домом и предоставлением коммунальных услуг;
6) осуществляет принятие решений по вопросам, которые переданы для решения председателю совета многоквартирного дома в соответствии с решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
-
Добрый вечер. Я дочь инвалида-колясочника. В доме, где живет мой отец, нет никаких условий для проживания людей с ограниченными возможностями. Подскажите, можно ли добиться установки пандуса и, если такое возможно, как это сделать?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Здравствуйте!
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации, статьи 7 Конституции РФ. Программа «Доступная среда» (2011-2020), утвержденная Правительством РФ Федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):
«… возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски…»
Ввиду вышеизложенного с этим вопросом надо обратиться в местную Администрацию с заявлением об установки пандуса в Вашем доме. Администрация города обязана принять Ваше обращение и рассмотреть. Если запланированный бюджет на текущий год позволяет выделение на эти нужды средств, то установка осуществят в год обращения, в противном случае запланируют выполнение данных работ на следующий год.
Обращаем Ваше внимание, что работы по установке пандуса вы не должны оплачивать, все за счет бюджета.
-
Куда обращаться по поводу брошенной во дворе машины? Она стоит вся ржавая, не на ходу, просто куча металлолома
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Вам нужно обращаться в городские службы.
Пишите жалобу в окружную префектуру, районную управу , подкрепив свое недовольство всеми возможными доказательствами. По этому поводу соберут комиссию, которая осмотрит авто, составит акт и вынесет предупреждение (прикрепит к машине, если хозяина нет, или отправит его владельцу, если он есть) об эвакуации. С момента подачи жалобы до реакции префектура должно пройти не более 30 дней. После вынесения комиссией решения об эвакуации транспортного средства и предупреждения (обычно где-то через пять-десять дней) будет наконец организована эвакуация.
В рамках проверки будут задействовано и ГИБДД, которое установит наличие либо отсутствие владельца. Если владелец не найден, эвакуация будет проводиться за счет города, если же владелец существует, но не принимает никаких мер по приведению авто в порядок, машину тоже эвакуируют, но с ее владельца взыщут расходы за «уборку» его авто с придомовой территории.
Вы можете сразу обратиться в ГИБДД (а вдруг машина числится в угоне).
Если 30 дней прошли, службы, в которые вы обратились, молчат, а драндулет продолжает стоять во дворе, жалуйтесь на бездействие в прокуратуру. Прокуратура проведет проверку и вынесет свое решение. Если это решение вас не устроит, вы в праве обжаловать его в суде.
-
Здравствуйте, меня зовут Нина Павловна. Я проживаю по улице Дзержинского 105. В моем доме сосед, который живет на первом этаже, без разрешения сделал перепланировку в своей квартире. В результате чего, по всему нашему дому пошли трещины. Какие наши действия, куда нам надо обращаться, чтобы разрешить эту проблему? Спасибо.
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день.
Вам нужно обратиться с жалобой о незаконной перепланировке в Жилищную инспекцию.
Инспектора комиссии на основании жалобы на перепланировку имеют право провести проверку указанной квартиры. По факту выявления проведения перепланировки без разрешительной документации, собственник будет обязан выплатить штраф в установленном размере и вернуть планировку к первоначальному виду.
Также подать жалобу на перепланировку могут сотрудники управляющей компании вашего дома или службы, которая занимается обслуживанием. К примеру, выявить факт перепланировку можно во время очередного снятия показаний счетчиков.
Не лишнем будет также обратиться в органы Прокуратуры о имеющихся фактах незаконной перепланировки. Данное обращение послужит некоей формой контроля за возможным бездействием Жилищной инспекции.
-
Здравствуйте. У нас значительно выросли коммунальные платежи. Управляющая компания говорит, что надо устанавливать общедомовые приборы учета. За чей счет они должны устанавливаться и правомерно ли управляющая компания выставляет завышенные платежки по коммунальным услугам ?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день.
В тех многоэтажках, где не установлены общедомовые счетчики, стоимость услуги выше на 40%.
Потому, что этот прибор учета отопления помогает значительно экономить.
Выгодней установить счетчик с датчиками погоды. В зависимости от температуры воздуха за окном он регулирует давление и температуру воды в трубах и батареях дома. Это тоже позволяет значительно экономить деньги жильцов. Тем более, что тарифы продолжают расти. В июле этого года цена за отопление выросла на 40%. «С отопительного периода 2016 года жителям, у которых не установлен общедомовой прибор учета, начисления будут производиться по нормативу с повышающим коэффициентом, С 1 января 2017 — 1,5.
Что для этого нужно сделать? «Необходимо подать заявку в управляющую компанию. Если на счете дома есть средства, то, соответственно, управляющая компания за счет средств текущего ремонта установит этот прибор учета. Если прибор учета за счет средств текущего ремонта нет возможности установить, соответственно, управляющая компания предлагает установить прибор учета по инвестированию так называемому, когда собственники оплачивают установку теплосчетчика в рассрочку на три месяца по дополнительной квитанции».
Приборы учета стоят в среднем 250 тысяч рублей. Однако, по наблюдениям коммунальщиков, они окупают себя уже за первый отопительный сезон.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" и постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 (действующее на тот момент) собственников помещений в многоквартирных домах (МКД) обязывают до 1 июля 2012 года установить как индивидуальные, так и общедомовые приборы учета потребляемых ресурсов (тепла, воды, электроэнергии).
Есть ли исключения из требований по установке коллективных приборов учета?
– Требования в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту, до 1 января 2013 года, а также на объекты, мощность потребления электрической энергии которых составляет менее пяти киловатт (в отношении организации учета используемой электрической энергии) или максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем две десятых гикакалории в час (в отношении организации учета используемой тепловой энергии). Иными словами: в одно- и двухэтажных многоквартирных домах устанавливать коллективные приборы учета потребляемых ресурсов не нужно.
Как это происходит. Ресурсоснабжающая организация обязана в письменном виде предложить собственникам МКД установку общедомовых приборов учета. Далее, согласно правилам предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354), собственники помещений в МКД на общем собрании жильцов принимают решение об установке общедомового прибора учета и о включении расходов на приобретение и установку ОДПУ в плату за содержание и ремонт жилого помещения. Заявку на установку ОДПУ направляют в управляющую компанию либо в иную подрядную организацию. Затем проект согласовывается с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая компания (подрядная организация) составляет смету, куда включаются стоимость прибора, его установки и обслуживание. После согласования перечня работ и утверждения на них тарифов управляющая компания (подрядная организация) начинает работу по установке приборов учета.
-
У нас во дворе появилась стая бродячих собак. Куда жаловаться и что делать?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
В идеале вам лучше написать в департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Но можно и просто написать заявление в администрацию (мэрию).
В заявлении укажите точное место обитания бродячих собак (адрес дома, описание места обитания своры), дайте примерное описание безнадзорных животных. Обязательно оставьте свои координаты (адрес места жительства, телефон).
На основании вашего обращения будет составлена заявка на отлов бродячих собак, которую чиновники передадут подрядчику.
Обращение составьте в двух экземплярах. Один экземпляр оставьте у себя с отметкой о принятии.
По закону срок ответа на ваше обращение – 30 дней.
Муниципалитеты наделены правом на отлов и содержание безнадзорных животных, обитающих на территории поселения (ст. ст. 14.1 и 16.1 ФЗ №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации») и отвечают за благоустройство поселений (п. 19 ст. 14 ФЗ №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»).
Обязанность местной власти определять порядок отлова и содержания собак закреплена в санитарных и ветеринарных правилах, утвержденных в 1996 году Минсельхозпродом РФ и Госкомсанэпиднадзором РФ (п. 4.8, 4.9 Санитарных правил СП 3.1.096–96, Ветеринарные правила ВП 13.3.1103–96 «Профилактика и борьба с заразными болезнями, общими для человека и животных. Бешенство», утвержденные Департаментом ветеринарии Минсельхозпрода РФ 18.06.1996 №23 и Госкомсанэпиднадзором РФ 31.05.1996 №11).
Чиновники не отлавливают бродячих собак сами. Они проводят соответствующие конкурсные процедуры по отбору подрядчика на отлов и содержание безнадзорных животных.
Советы :
1. Лучше направить в муниципалитет коллективное заявление. Попросите оставить подписи других жителей дома (если живете в многоэтажке) или ваших соседей (если живете в частном секторе).
2. Продублируйте свое обращение в администрацию (мэрию) по телефону. Это поможет оперативнее составить заявку по вашему обращению.
Если власти бездействуют, то необходимо обратиться в надзорные органы - прокуратуру.
-
Здравствуйте. Мы жильцы дома по улице Новороссийская. У нас во дворе повадились ставить машины прямо на газонах. Из-за этого к нам не может подъехать скорая помощь, а мамы с колясками вынуждены ходить в обход, чтобы попасть домой. Пробовали просить - бесполезно. Куда можно обратиться, чтобы прекратить этот беспредел?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Спорить о том, по каким причинам водители паркуются там, где не положено, можно бесконечно.
Чтобы бороться с этим хамством, можно написать жалобу в ГИБДД в письменном виде, приложив фото с привязкой к местности и гос. знаком авто нарушителя. Результативней будет подать жалобу коллективную.
Для «продвинутых пользователей» существует онлайн-сервис на сайте ГИБДД.
Начнем с того, что для жалобы обязательно надо иметь доказательство нарушения, то есть фотографии. При этом снимков должно быть минимум два – спереди и сзади. На фото должно быть хорошо видно: место парковки (подтверждает факт нарушения), госномер нарушителя и факт отсутствия водителя (то есть факт парковки не «на минутку»).
Вот и всё, отправляем жалобу и получаем данные о том, какой номер присвоен нашему обращению. Теперь дело за малым – дождаться ответа. По закону на рассмотрение и ответ у правоохранителей есть аж 30 календарных дней.
-
Я житель одного из многоквартирных домов города Краснодара. Меня интересует вопрос о том, как создать спецсчет многоквартирного дома
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Здравствуйте!
Собственники помещений МКД вправе выбрать один из 2-х способов формирования фонда капитального ремонта:
1. на счете регионального оператора, «система общей корзины»
2. на специальном счете многоквартирного дома
Данный вариант формирования фонда наиболее подходит новым, и (или) большим многоквартирным домам, домам в которых имеются дополнительные источники поступлений, а также домам с высокой степенью самоорганизации, «сильным» и авторитетным Советом МКД, либо Правлением ТСЖ или ЖСК.
Если фонд капитального ремонта формируется в «общей корзине» у регионального оператора, и если вы хотите изменить способ формирования на специальном счете, то вместо выбора способа формирования фонда надо принять решение:
• о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете МКД
• о размере ежемесячного взноса на капитальный ремонт, который не может быть менее, установленного нормативно правовым актом Краснодарского края. (решение об утверждении взноса, установленного Управлением, принимается простым большинством голосов собственников, участвующих в собрании, а в части превышения размера над установленным минимальным размером взноса решение принимается 2/3 голосов собственников от числа всех собственников);
• о перечне услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД, который не может быть менее чем состав таких услуг и (или) работ, предусмотренный Региональной программой капитального ремонта; (решение принимается простым большинством собственников, участвующих в собрании);
• о сроках проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, которые не могут быть позднее планируемых сроков, установленных региональной программой капитального ремонта;(решение принимается простым большинством собственников, участвующих в собрании);
• о владельце специального счета. (решение принимается 2/3 голосов собственников от числа всех собственников);
• о кредитной организация, в которой будет открыт специальный счет;(решение принимается простым большинством собственников, участвующих в собрании).
Согласно ст. 173 ЖК РФ Способ формирования фонда капитального ремонта может быть изменен в любое время на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Такое решение в течение пяти рабочих дней после его принятия должно быть направлено Региональному оператору.
Решение о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете вступает в силу через один год после направления региональному оператору такого решения.
После того как решение вступит в силу (пройдет 2 года) региональный оператор «выделит» накопленные средства из «общей корзины» и в течение 5 дней перечислит их на открытый специальный счет МКД.
-
Здравствуйте. Меня зовут Нина Владимировна, я живу в районе Энки в Краснодаре. Из нашего крана периодически течет грязная вода. Страдают от этого не только жильцы нашего дома, но и всего района. Куда надо обратиться за помощью?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Вода всегда должна быть чистой, без запаха и привкуса. Это прописано в СанПиН 2.1.4.1074–01 «Питьевая вода.
Если вы считаете, что в вашу квартиру поставляется вода ненадлежащего качества, вы можете, на свое усмотрение, либо обратиться в управляющую компанию, либо сразу пожаловаться на действия УК в Роспотребнадзор
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) в аварийно-диспетчерскую службу. Его должны зарегистрировать (указав ваше имя, адрес и проблему.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Если сотрудник УК так и не прибыл, то акт составляется при участии нескольких жильцов дома (два или три) и председателя Совета дома. Также вы можете обратиться непосредственно в Роспотребнадзор с просьбой произвести проверку качества воды.
После проверки качества воды специалист управляющей компании составляет акт проверки как минимум в двух экземплярах (по количеству заинтересованных лиц).
Если специалист УК при составлении акта делает вывод, что вода у вас в квартире пригодна к потреблению, а вы с ним категорически не согласны, то настаивайте на проведении экспертизы. Управляющая компания обязана назначить экспертизу и провести ее за свой счет. Если никто не выступает за проведение экспертизы, но при этом имеется спор о качестве воды, то назначается повторная проверка, но уже в присутствии специалистов Государственной жилищной инспекции и представителя общественного объединения потребителей. По окончании проверки должен быть составлен акт, в котором указывается, что взяты пробы воды для направления в лабораторию с целью получения заключения о соответствии качества воды санитарным нормам.
Составленный акт, а также заключение эксперта о несоответствии воды действующим санитарным нормам (в случае если представитель УК отказывается признавать услугу некачественной) – это документы, на основании которых вы как потребитель можете потребовать у управляющей компании перерасчет в течении месяца.
Собственник жилья имеет право пожаловаться на грязную воду сразу в Роспотребнадзор, В таком случае, если надзорный орган выявит нарушения, управляющая компания будет привлечена к административной ответственности.
Если Роспотребнадзор обнаружил нарушения качества предоставляемой воды, выдал УК предписания устранить нарушения, но из крана продолжает идти вода ненадлежащего качества либо управляющая компания после подачи вашего заявления так и не сделала перерасчет, необходимо подать заявление в Государственную жилищную инспекцию. Госжилинспекция должна рассмотреть обращение в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
-
добрый вечер,Обращаюсь к вам повторно,у нас дом Есенина 127/2 не сдан в эксплуатацию,так как дом не подключен к коммуникациям и мы в нем не живем,вот здесь как быть?Завтра или послезавтра застройщик может объявить себя банкротом и нам придется достраивать дом самим. УК сможет нам помочь? Спасибо.с/у Любовь Вениаминовна
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
В соответствии с п.14.1 ст.161 ЖК РФ, в случае продажи или отчуждения первого помещения в данном МКД, собственники помещений в данном МКД реализуют в течение 1 года с момента отчуждения или продажи первого помещения МКД право выбрать на общем собрании собственников МКД и реализовать способ управления данного МКД. Таким образом, на данный момент вы можете выбрать УК и передать ей полномочия по управлению вашим домом, если не прошел годовой срок.
-
Здравствуйте, а куда обратиться по поводу установки светофора? У нас его просто нет! Взрослые могут еще перебежать, а как быть пожилым и детям?
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Здравствуйте! Вам следует написать обращение с просьбой оказать содействие в сфере организации безопасности дорожного движения о светофорном регулировании в :
1.Департамент транспорта, организации дорожного движения и охраны окружающей среды администрации муниципального образования город Краснодар
2. Администрацию Краснодарского края, губернатору К.К. Кондратьеву.
Обращаем Ваше внимание, что существует ГОСТ Р 52289-2004 — государственный стандарт, который устанавливает правила применения технических средств организации дорожного движения: дорожных знаков, дорожной разметки, дорожных светофоров, а также дорожных ограждений и направляющих устройств на всех улицах и дорогах.
-
Здравствуйте. Обращаюсь к вам от имени всех жильцов нашего дома. Дело в том, что у нас уже много лет висит сухое дерево, которое в любой момент может упасть. Хорошо, если не на головы людей! Что нам делать и куда обращаться? Ведь ситуация очень серьезная и последствия падения такого дерева могут окончиться печально
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день!
Если сухие деревья расположены на придомовой территории МКД, то они входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Таким образом, для осуществления работ по вырубке деревьев необходимо проведение общего собрания собственников дома.
Согласно п. 1.8. «Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда», уход за зелеными насаждениями включен в состав работ по эксплуатации жилого фонда и, соответственно, выполняется в зависимости от способа управления домом – УК, ТСЖ или ЖСК.
1. Пишем заявление в УК о спиле дерева.
Заявка составляется в свободной форме в двух экземплярах, один экземпляр с отметкой УК оставляем себе.
2. Ждем предложений и смету на спил от УК в течение 30 дней.
3. Проводим общее собрание, на котором принимаем решение о спиле дерева.
УК подает заявление в администрацию в отдел по озеленению и благоустройству на разрешение спила дерева. Только после положительного ответа мэрии коммунальщики вправе спилить зеленое насаждение.
Если УК не выполнила решение общего собрания собственников или не подготовила смету на спил дерева, пишем заявление в ГЖИ.
-
добрый день.у меня такой вопрос.Мы являемся пайщиками ЖСК "Есенина 127/2".Строительство дома прекращено три года назад с 2015 года,дом стоит без коммуникаций.31 марта 2017 года застройщик ликвидировал наше ЖСК,можем ли мы выбрать себе в данное время управляющую компанию и решать самим свои вопросы,так как застройщик и не отказывается продолжать строить ,но и не строит .Благодарю за ранее .Мой адрес :350024,Краснодар,ул.Мусоргского дом 11, кв.57,тел 89002384971 Грачева Любовь Вениаминовна
-
Петряева Елена Олеговна
Ведущий специалист
Добрый день, Любовь Вениаминовна!
При наличии подписанного акта о вводе дома в эксплуатацию, на основании пп.13, 14.1 ст.161 ЖК РФ, собственники, решением общего собрания, в праве выбрать способ управления данным многоквартирным домом.
