21 сентября 2017. С очередями и неразберихой в регистратуре, скандалами среди посетителей, отсутствием врачей, талонов, питьевой воды и кондиционеров столкнулись эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ) во время рейда по поликлиникам Краснодара. Общественники направили результаты исследования руководству краевого Минздрава для устранения выявленных проблем и нарушений, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу ОНФ.
"В Краснодаре прошел рейд ОНФ по поликлиникам, которые собрали наибольшее количество отзывов на сайте проекта Общероссийского народного фронта "Народная оценка качества" narocenka.ru. В частности, эксперты Народного фронта проверили, как в столице Кубани ведут прием пациентов в обычных городских медицинских учреждениях.
Объезд начался с городских поликлиник №9 и 10. По результатам независимой оценки качества в 2015 г. эти медучреждения показали самые низкие результаты. В тот же период в соцсетях было множество жалоб граждан на неудовлетворительную работу, хамство медперсонала, невозможность попасть к врачу.
Однако сейчас, как отмечают активисты ОНФ, ситуация изменилась. Администрации поликлиник провели работу над ошибками и запустили проект "Открытая регистратура". Неразбериха на входе, очереди и другие проблемы – теперь в прошлом.
Для упрощения процесса приема пациентов была введена система электронной очереди, которая помогла распределить потоки больных к нужным специалистам. Пример городских поликлиник №9 и 10, по мнению экспертов ОНФ, должны перенять и другие медучреждения края. Ведь большинство негативных отзывов, пришедших на сайт narocenka.ru, связаны именно с долгими очередями за талонами и к врачам.
Наблюдать идеальный порядок и небольшое число довольных пациентов было хоть и приятно, но непривычно. Но, приехав в городскую поликлинику №13, мы столкнулись с очередями и неразберихой в регистратуре, скандалами среди посетителей, отсутствием врачей, талонов, питьевой воды и кондиционеров. В детской городской поликлинике №13 ситуация обстояла не лучше: мамам с детьми там приходится по несколько часов ожидать своей очереди, коляски оставить негде, а врачи на дом не выезжают вообще. Выслушав все жалобы, мы пообещали краснодарцам задать эти вопросы руководству нашего Минздрава, – рассказала эксперт ОНФ, член Общественной палаты города Краснодара Светлана Кумбарули.
Следующей точкой рейда общественников стала еще одна проблемная городская поликлиника – №16, расположенная в микрорайоне Московский, где прирост населения прямо пропорционален количеству социальных учреждений. Как и следовало ожидать, очереди к врачам здесь оказались не меньше, чем в 13-й детской городской поликлинике. Кроме того, пациенты, страдающие диабетом, пожаловались на отсутствие жизненно необходимых препаратов.
Пациенты городской поликлиники №16 сообщили нам, что не могут попасть к кардиологу. При этом очереди около кабинета не оказалось. Специалист оказался свободен и работал с документами, а на наш вопрос, можно ли попасть на прием, ответил утвердительно и отправил в регистратуру за талоном. Но в регистратуре нам упорно доказывали, что талонов нет и врач не принимает. Замкнутый круг. Подобная несогласованность приводит к тому, что люди неделями не могут попасть к врачу, не соблюдаются предельные сроки, установленные программой государственных гарантий. Дозвониться пытаемся, тоже не получается. Это очень раздражает людей, для которых подобная неорганизованность работы регистратуры создает реальную проблему, – рассказал координатор проекта "Народная оценка качества" Виктор Климов.
Общественники посетили еще ряд объектов, пообщались с людьми в очередях, врачами, работниками регистратур и по итогам рейда собрали круглый стол в региональном исполкоме ОНФ с участием представителей здравоохранения края, Росздравнадзора, администрации Краснодара, врачей, общественников и журналистов.
В августе мы проводили мониторинг качества работы поликлиник в Краснодарском крае. Результаты исследования были нами обобщены и направлены руководству краевого Минздрава для устранения выявленных нарушений. Проблемы у нас есть, мы все вместе должны работать над их устранением, но, как сказал президент страны Владимир Путин, никакие нагрузки и проблемы не могут быть поводом для грубого или невнимательного отношения к пациентам, – отметила руководитель региональной рабочей группы ОНФ "Социальная справедливость", депутат Госдумы Светлана Бессараб.
Еще одной темой рейдов стала деятельность общественного совета при министерстве здравоохранения Краснодарского края по оценке качества работы районных и городских поликлиник. Народный фронт поднял вопрос, почему в состав совета и рабочей группы при нем, обеспечивающих независимую оценку качества, входит большое количество действующих руководителей медучреждений. Выявленная советом удовлетворенность жителей Краснодарского края качеством оказания услуг в соцсфере при показателе 90%, основанная на анкетировании граждан на сайте Минздрава, вызвала скептическую улыбку практически
всех участников заседания.
Участники круглого стола договорились, что рекомендации общественного совета по всем соцучреждениям по итогам 2016 г., а также и в дальнейшем будут публичными и появятся на ресурсе bus.gov.ru. Региональный штаб ОНФ займется решением вопроса обеспечения лекарственными препаратами льготных категорий граждан. Никто из приглашенных представителей органов власти не смог обозначить сроки, в которые будет решена проблема переполненности 13-й и 16-й городских поликлиник в связи с ростом населения микрорайонов, которые они обслуживают.
По итогам совещания региональное отделение ОНФ в Краснодарском крае направило в органы власти обращение с просьбой в ближайшее время определить сроки устранения выявленных проблем. Кроме того, эксперты ОНФ обращают внимание Министерства здравоохранения Краснодарского края на необходимость решения проблемы отсутствия питьевой воды в медучреждениях. Особенно серьезная ситуация сложилась в онкологическом центре, где пациенты вынуждены находиться практически круглосуточно", — сообщает пресс-служба ОНФ.
Это новости Краснодара и Краснодарского края.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
ОНФ "разберется" с чиновником на Кубани, подписавшим на 10 млн контрактов с фирмой жены
Поддержат соцсферу фермеры Кубани, вернувшие свои земли при участии активистов ОНФ
Исчезли с "лица земли" 60 мусорных свалок на Кубани по инициативе ОНФ
| Кликни и получай только самые интересные новости в группе "КраснодарМедиа.Новости" в Whatsapp |