25 февраля 2017. В Сочи начал работу единый колл-центр сдачи жилья туристам. Этот проект реализует администрация города и инициативная группа туроператоров и турагентств. Он призван, с одной стороны, обеспечить загрузку малых средств размещения, с другой, дает возможность туристам рассмотреть бюджетный вариант отдыха на курорте. Для собственников жилья участие в проекте бесплатное. Пока единый колл-центр функционирует в тестовом режиме. В полную мощность он заработает 15 марта, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Сочи.
"— Механизм, который позволяет всем участникам туристического рынка: мини-отелям, владельцам квартир, дач, апартаментов, зарабатывать деньги, а самое главное быть представленными не территории всей нашей страны, — подчеркнула член правления сочинского делового клуба, директор туристического агентства "Ривьера Сочи" Бэлла Тарасова.
Номер call-центра — 8-800-100-10-65. Телефон для обращения местных жителей — +7-988-234-50-90. После обращения объект размещения проверят специалисты. Если что-то не так — помогут советом. Как только все требования будут выполнены, объект внесут в единую базу, с которой уже будет работать турагенты.
— Он представляет из себя работу турагентств, которые заключают договоры с частными отелями, средствами размещения, с квартиросдатчиками. И они будут получать и распределять заявки среди квартиросдатчиков, — отметил начальник управления по курортному делу и туризму администрации г. Сочи Сергей Доморат.
Кроме того, колл-центр поможет вывести из тени малые объекты размещения. Заявить о своих услугах они теперь могут цивилизованном. Поиск клиентов на вокзалах должен остаться в прошлом. Взамен привычных, но давно устаревших методов работы, гарантированной приток туристов, а значит и прибыли.
— Мы уже сейчас чувствуем спад спроса. Действительно, по прогнозам этот сезон чуть хуже в силу объективных причин. Поэтому любые новые каналы только приветствуются. Особенно, учитывая то, что этим будут заниматься люди, которые знают рынок изнутри, — отметила председатель ассоциации мини-отелей Сочи Елена Валеева.
Работать в колл-центре, помимо профильных специалистов, будут еще и студенты Сочинского государственного университета. Для них это хорошая возможность попрактиковаться. Правда для того, чтобы занять вакантное место, им предстоит пройти тестирование и инструктаж", — сообщает пресс-служба администрации Сочи.