11 июля 2016. В ТОП-100 детских стоматологических клиник России 2016 года, составленный популярным журналом Startsmile вошла всего одна краснодарская стоматология, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на результаты исследования. Детская стоматология "Эскулап" из Краснодара расположилась на 31-й строчке рейтинга, успешно конкурируя с многочисленными коллегами из Москвы и Санкт-Петербурга.
В рейтинге принимали участие все клиники России, у которых имеется лицензия на оказание услуг по детской стоматологии и есть хотя бы один специалист, ведущий прием детей.
Одним из важнейших критериев отбора клиник являлось наличие у них открытых источников информации, таких как сайт или группы в социальных сетях. Чем информативнее они были, тем больше сведений исследователи могли получить о клинике, тем выше становился балл.
Однако интернет был не единственным источником данных — для выявления дополнительных сведений исследователи обращались к администраторам клиник, представляясь в ходе разговора пациентами. Таким образом, они получали ответы на все интересующие вопросы и оценивали качество работы персонала. Вежливым администраторам, владеющим информацией, проставлялся самый высокий балл, а грубым и незаинтересованным в том, чтобы помочь потенциальным клиентам, наоборот, — минимальный.
В случае недостатка информации по тому или иному вопросу сотрудники обращались к менеджерам клиник и их владельцам через электронную почту и/или по телефону и запрашивали у них недостающие сведения.
Полученные о медицинском учреждении данные специалисты заносили в стандартизированную для всех клиник анкету, представленную в открытом доступе на сайте исследования. За каждый пункт клинике начислялось установленное количество баллов, сумма которых определяла место клиники в рейтинге.
Учитывались следующие параметры: возраст клиники, наличие кабинетов, где принимают детей, наличие игровой комнаты или уголка, количество направлений деятельности клиники, количество услуг и качество оборудования, квалификация и сертификация специалистов.
Больше всего в ТОП-100 детских стоматологических клиник 2016 года – стоматологий из Москвы, Санкт-Петербурга и Челябинска.