В Госдуме напомнили, что ученики автошкол имеют полное право вернуть часть денег, если обучение оказалось откровенно халтурным. Первый зампред комитета Госдумы по транспорту Павел Федяев объяснил, как составить претензию и куда жаловаться, если деньги вернуть не хотят.
Основанием для возврата уплаченных средств могут стать срывы занятий, непрофессионализм инструктора или неполное оказание услуг, сообщил Федяев. Если курсант столкнулся с нарушениями, он вправе требовать соразмерного уменьшения суммы договора или возврата средств за те часы, которые фактически не были проведены.
Для начала нужно направить в адрес школы письменную претензию, прописав свои требования, например, компенсацию за пропущенные по вине инструктора уроки. "Вам должны ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу в суд", — пояснил Федяев.
Эксперт подчеркнул, что шансы выиграть дело в суде довольно высоки, так как инстанции обычно встают на сторону потребителя, а сами школы не заинтересованы в скандалах.
При этом парламентарий в беседе с ТАСС предупредил, что требовать деньги обратно, если ученик просто провалил экзамен в ГИБДД, бесполезно. Автошкола отвечает исключительно за качество образовательного процесса, но не за результат на экзамене.
Анна Кольцова