KrasnodarMedia, 22 января. Житель Красноярска через суд взыскал со столичной авиакомпании "Победа" 138 тысяч рублей в качестве компенсации за сорванный семейный отдых. В январе 2022 года мужчина приобрел для себя и членов семьи билеты до Сочи через агрегатор "Авиасейлс". Оформление перелета осуществлялось через зарубежное агентство Supersaver.
Прибыв в аэропорт в день вылета, пассажир с удивлением обнаружил, что их фамилии отсутствуют в системе бронирования перевозчика. Всей семье было отказано в посадке на рейс. Обратившись за разъяснениями, мужчина получил от авиакомпании ответ, что возврат средств за билеты уже оформлен, но получить деньги необходимо по месту покупки.
При обращении в "Авиасейлс" выяснилось, что процедура возврата средств была приостановлена в связи с тем, что билетное агентство Supersaver находится за пределами России. Многократные самостоятельные попытки пассажира добиться возврата денег от авиакомпании не увенчались успехом.
К ситуации подключились специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Они оказали потребителю юридическую поддержку и помогли подготовить исковое заявление в суд. Пресс-служба ведомства подтвердила, что судебные требования были полностью удовлетворены.
По решению суда, вступившему в законную силу, авиакомпания "Победа" обязана выплатить истцу и двум его несовершеннолетним детям общую компенсацию в размере 138 тысяч рублей. Это не первый подобный случай. Ранее пассажирка из Сочи успешно взыскала с авиакомпании 80 тысяч рублей за некомфортный перелет, во время которого из-за несоответствия размеров ей и сыну пришлось лететь в тесноте, несмотря на соответствие переноски для собаки установленным правилам.
Напомним, СК проверяет экстренную посадку самолета из Сочи в Барнауле.
Также штраф за неоправданную задержку рейса из Сочи заплатит авиакомпания.