10 апреля 2022. Уже известно, что санкции, введенные в отношении России из-за спецоперации спровоцировали рост цен на отдельные продукты и товары. Но что ждет рынок бытовых услуг? Во сколько сейчас обходится ремонт жилья, лечение зубов, услуги парикмахера, техобслуживания автомобиля? Что говорят краснодарцы — потребители услуг, каково мнение самих бизнесменов и самозанятых, задействованных в самых разных отраслях, и как по мнению экономиста будет развиваться ситуация с ценами на рынке услуг в ближайшей перспективе — в материале ИА KrasnodarMedia.
Многие опрошенные информагентством жители Краснодара заявили, что на мелкие бытовые услуги рост цен пока несущественный, но часть услуг, вроде медицинских, вызывает серьезное опасение — предсказать насколько взлетят цены в разных сферах бытовых услуг не берется никто. Однако, все как один, заявляют — рост цен в сфере абсолютно всех услуг не за горами, ибо всем надо "есть пить", а цены на продукты бьют все рекорды, по мнению горожан.
— Я не заметила, чтобы цены на бытовые услуги поднялись очень сильно. На ксерокопии — да, но как часто они нам нужны? В парикмахерской на 100 рублей, у обувщика рублей на 50 — по сравнению с ростом цен на продукты, это разве много? — говорит бухгалтер из Краснодара Любовь Семерчук.
— Я был на СТО недавно, предстоял ремонт "шевроле" 2011 года. Еще в начале года за работы, которые предстояло выполнить, я бы отдал около 50 тысяч рублей, в марте мне насчитали 112 тысяч,— рассказывает автовладелец Александр Стеклов. — Цены на отдельные запчасти, особенно, что касается иномарок, выросли на 200%, и больше, и это не преувеличение. Скажем, кнопка аварийной остановки с переключателем на "Ниссан" с 1 500 рублей в цене взлетела до 7 500 рублей. Очень выручают авторазборки, но и там цена поднялась.
— В парикмахерской, где я стригусь, цену на стрижки подняли на 100 рублей, это что касается только работы мастеров, а вот на окрашивание — сразу на 300-700 рублей, в зависимости от бренда красок и обесцвечивающей пудры. Мастера говорят, что все подорожало. Честно говоря, услуги парикмахерских становятся бременем для кошелька, — считает жительница Краснодара Софья Рогач.
— Я давно хотела сделать косметический ремонт в квартире, материалы успела купить до нового года — они уже и тогда подорожали, — рассказывает Ольга Клычковская из станицы Динской. — В начале февраля мне назвали цену около 5500 рублей за квадратный метр. В марте она "чудесным" образом образов выросла до 8 500 рублей. Частная бригада мне лаконично ответила: "Нам тоже надо что-то есть". Ремонт пришлось отложить.
— Дотянула с зубами, — сокрушается Валерия Драчкова. — Я в августе прошлого года лечила зубы по вполне приемлемым ценам в небольшой частной клинике в нашем районе. Остальную часть работ запланировали после нового года, но не сложилось. Узнав о санкциях, взяла все имеющиеся средства и побежала к стоматологам. На начало марта цены поднялись процентов на 15 от прежнего порога. Это чувствительно при больших объемах лечения. А говорят, будет еще дороже, например, протезирование точно "влетит в копеечку".
Корреспонденты ИА KrasnodarMedia опросили владельцев частного бизнеса в Краснодаре, частных предпринимателей и самозанятых, предоставляющих населению самые разные услуги — от ксерокопирования до ритуальных. Часть призналась, что спрос на их услуги упал — об этом рассказали, в частности, фотографы и рабочие по ремонту квартир. Еще часть — мастера по ремонту обуви, репетиторы, работники ателье — рассказали, что ценник будут сдерживать "до последнего". А вот станции техобслуживания, например, были вынуждены поднять цены резко и намного.
Ксерокопирование
— Конечно, мы вынуждены были поднять стоимость ксерокопий, — говорит Алла Чистякова, владелица небольшой торговой точки по продаже канцтоваров в одном из спальных районов Краснодара. — Банка краски для принтера стоила раньше 1600 рублей, сейчас 2500 рублей. Бумагу брали по 270 за упаковку, сейчас за 600 рублей. И это она еще подешевела — одну неделю в марте пришлось и по 900 рублей покупать. Это не могло не отразиться на стоимости услуг. В целом, лист ксерокопии подорожал на 5 рублей.
Цену на услуги ксерокопирования диктует резко возросшая стоимость бумаги. Фото: Мария Оленникова
Ремонт обуви
— Цена на мои услуги зависит, конечно же, от расходных материалов, с которыми я работаю, — рассказал мастер по ремонту обуви Дмитрий Горелов, работающий на рынке крупного микрорайона краевой столицы. — Подорожала профилактика, так как набойки импортные, например. Цены я поднял на 50 рублей — это ни о чем в условиях сегодняшнего роста цен. Клиенты отнеслись с пониманием. Сдерживать цены буду до последнего, людям и так несладко, количество сдаваемой в ремонт обуви увечилось, хоть и не на порядок, но значительно. Народ старается экономить на всем.
Ремонт одежды
По словам Елены Шавуниной, мастера по ремонту одежды, цены мини-ателье, где работают три мастера, не подняли ни на копейку.
— Пока работаем на старых запасах ниток, замков-молний и прочей фурнитуры. Новые закупки еще не делали. С ужасом ждем этого момента, с ростом цены на расходники — будет вынуждены поднять цены и мы, — констатирует Елена. — Стоимость услуг, фактически — то есть за нашу работу –останется прежней, но из-за подорожавших ниток, например, увеличится цена, скажем, на машинную строчку. Если клиент принесет свою "молнию" или нитки — работа обойдется по старой цене, конечно, же. Но летом поднимем цены, хоть и ненамного. А куда деваться? Нам надо что-то есть, как и всем. Коммуналка опять же, подорожает.
На ремонт одежды цены могут повыситься летом. Фото: Александр Хитров
Ремонт и техобслуживание автомобилей
— У нас, пожалуй, такая сфера, которая быстрее всего отреагировала на рост цен, — делится Виктор Чехонин, владелец станции техобслуживания. — Как мы можем не поднимать цены, если те же свечи или фильтры в цене выросли в два раза? Тормозные колодки, стоившие около 3-4 тысяч — сейчас под десятку! Амортизаторы — к 15 тысячам рублей подобрались. Когда начался рост цен — клиенты, ждавшие до теплого времени года, буквально, повалили массово — автомобилисты предполагали рост цен и хотели успеть отремонтировать машину подешевле, насколько это возможно.
Цена на техобслуживание и ремонт авто уже резко поднялась. Фото: Александр Шикирянский
По словам владельца бизнеса, огромных запасов запчастей ни у кого нет, и сервисы остро реагируют на любые изменения рынка. "Испортившаяся" из-за спецоперации на Украине логистика, спекуляция на востребованных запчастях, санкции и курс валют — на все это авторынок реагирует очень быстро. По словам Виктора, владельцы сервисов и станций ТО как и все приспосабливаются к новым условиям и не дают прогнозов, за исключение одного — цены на услуги в этой сфере будут расти и дальше.
Стоматология — лечение и протезирование зубов
— Мы зависим от импортных материалов не меньше, чем на 80-90%, — рассказывает частный стоматолог Игорь Дмитриенко. — Недостатка в материалах нет, медицина не попала под санкции. Но как быть со "скачущим" курсом валют? А проблемы с доставкой? Это не могло не отразиться на цене. Никто такой ситуации не предвидел. Мы, например, заказы у поставщиков делали 3-4 раза в месяц. Легче крупным стоматологическим клиникам, маленьким и частным сложнее. В целом рост цен на наши услуги составил на данный момент примерно на 15-20%, но дальнейшего роста цен исключать нельзя, и он, скорее всего, будет. И предсказать на сколько — пока сложно. Что сказать? Мы надеемся на Китай, только там сейчас стоматология развита на приличном уровне, и материалы китайских коллег смогут составить конкуренцию европейским.
По словам стоматолога, делать глобальные выводы о том, что ждет сферу, пока рано. Но вот клиентов, говорит врач, меньше не стало. Наоборот, поток в марте увеличился — люди, имеющие сбережения, хотели побыстрее решить свои проблемы — до "адского" всплеска цен. Стоматология, уверяет врач, как и многие другие сферы, сейчас проходит процесс адаптации к новым условиям.
Услуги парикмахера
По словам парикмахера Анжелы Комаровой, мастера подняли цены на окрашивание ровно на ту сумму, которая выросла у поставщиков на краску для волос, на стрижки и укладки ценник остался прежним.
— Цены на краски, лаки для волос и другие товары сильно взлетели, — говорит парикмахер. — По нашим подсчетам до 80% на некоторые позиции. Российская марка краски для волос подорожала с 250 рублей за тюбик до 380-440 рублей. Краситель для волос немецкого производства — с 350 до 450— 820 рублей в зависимости от востребованности тона. Профессиональный лак для волос — с 600 рублей до 1 000 рублей. Пудра для обесцвечивания — с 1000 рублей до 1800 рублей за банку.
Услуги фотографа
— Востребованность моих услуг сильно упала, — это откровение профессионального фотографа Олега Суворова. — Если, скажем, за выездную фотосессию, например, в парке Галицкого я брал до 3,5 тысяч рублей, то сейчас подумываю скинуть цену. "Замолчал" и бизнес — самая доходная часть клиентов. На снимках товаров можно было заработать приличную сумму. Стоимость контента для соцсетей в фотостудии стоил от 5 до 6 тысяч за час, но сейчас востребованность этой услуги упала ниже плинтуса. Оно и понятно — людям не фотосессий на фоне подорожания всего, чего можно. В цене, пожалуй, осталась свадебная фотография — от 15 тысяч рублей за стандартное предложение до 30 тысяч рублей в среднем за премиальное. Но заказов и на свадьбы стало меньше. Посмотрите Авито — предложения цены на фотосъемку сильно упали. Плюс в нашу сферу ринулись те, для кого она не была основной — кто-то потерял работу и восстанавливает старые навыки. А кто-то вообще решил на этом заработать, не имея опыта и знаний.
Ремонт компьютерной техники
— Цены на ремонт компьютерной техники я пока не поднимал, — частный компьютерный мастер Валерий Демчук оформлен как самозанятый. — За 10 лет у меня огромная клиентура и без куска хлеба я не останусь, и считаю жлобством навариваться на людях в такой ситуации. Но всё же ремонт компьютеров стал обходиться людям дороже из-за роста цен на комплектующие. Скажем, установка SSD-диска как стоила тысячу рублей, так и стоит. Но сам диск по желанию клиента я покупаю в магазинах электроники крупных сетей, где в общем-то были всегда приемлемые цены и отдаю чек. Что творится с ценами сейчас — знаете сами. И те детали, что я покупаю про запас, мелочь, но и она выросла в цене. Вот так и выходит, что услуга ремонта техники стала стоить дороже для людей. Заказов меньше не стало, даже больше. Новый ноутбук сейчас не всем по карману.
Стоимость работы комьютерного мастера осталась прежней, но подорожали детали. Фото: https://pixabay.com
Услуги ветеринарной клиники
— В целом услуги ветеринара стали обходиться людям дороже, — констатирует ветврач Виктория Клыкова. — Я своим клиентам выдаю расписанный детально чек, где видно, что стоимость моих услуг не поднимается уже год и составляет, как и прежде, 450 рублей за прием. Но вот капельницы, инъекции, операции — все стало дороже. Как я могу не поднимать на них цену, если флакон антибиотика стал стоить втрое дороже? Держать цены на прежнем уровне — работать в убыток, можно закрываться.
Фитнес-клубы
— Мы не поднимали цены на свои услуги, — говорит Алина, администратор фитнес-клуба крупной сети. — Как стоил у нас месячный абонемент на безлимитное посещение 5 500 рублей — так и стоит. Не изменилась и цена на льготный абонемент — 3600 рублей в месяц. Не менялись цены и на приобретение выгодного абонемента на 16 месяцев — он стоил 36 тысяч, и стоит столько же сейчас. Народу очень и очень много, спада посещений мы не чувствуем. Заметили, что народу стало больше после блокировки зарубежных соцсетей. Связано ли это как-то — мы точно не знаем, но вот такое любопытное наблюдение.
Фитнесс-клубы и тренажерные залы пока не поднимали цены. Фото: Александр Ратников
Ремонт жилья
— Мы не поднимали пока цены на свои услуги, — рассказывает прораб частной бригады Евгений Косенко. — Материал всегда за счет заказчика — сами знаете, что на рынке строительных материалов происходит, все начало дорожать еще с прошлого года. У нас небольшая бригада, мы все самозанятые, цены сами устанавливаем. Как стоила укладка ламината для частных лиц от 250 рублей за квадратный метр, так и стоит. Какой была цена на установку погонного метра плинтуса — такой она и осталась в 70 рублей. Тут многое от совести зависит каждой бригады. Заказов на ремонт стало меньше, это да. Люди отложили все ремонты. У нас очередь была из клиентов наперед, даже зимой. А сейчас вдвое меньше желающих. Летом, видимо, цены на услуги поднимем, у нас всех тоже семьи, мы ходим в магазин за продуктами, как и все. Детей в школу собирать и так далее.
Услуги репетитора
— Я не поднимала цены, и до осени этого не буду делать! — категорично отвечает репетитор по русскому языку Мария Ковальчук. — У меня есть договоренность с родителями, дети ко мне с сентября ходят, на носу подготовка К ЕГЭ, поступление в вузы. У меня есть ученики из семей с очень средним доходом, которые тянутся "в нитку", выкраивая деньги на репетиторство. Как я сейчас цены подниму?! А если не смогут платить — у ребенка, стало быть, меньше шансов поступить? Я не альтруистка, у меня тоже двое детей, их надо одевать, кормить, но свинством заниматься не буду. Осень подниму, однозначно, но всех предупрежу с лета, новенькие придут уже по новым ценам.
Ритуальные услуги
В сфере ритуальных услуг тоже наблюдается рост цены. Нас заверили на одном из оптовых складов края, где закупаются частные ритуальные агентства, что рост цен на ритуальные принадлежности — гробы, венки и прочие товары— составил около 3-5%. Но в самих частных агентствах рост на принадлежности составил уже 20-30%. Однако, как заверил владелец одного из ритуальных агентств Краснодара, стоимость услуг — от оформления документов до копки могилы — осталась прежней, подорожала именно "ритуалка". Так что в целом, похоронить человека стало дороже процентов на 15.
К сожалению, по вышеозначенным услугам статистика Краснодарстатом не публикуется и детально проследить насколько поднялись цены невозможно. Что касается других услуг, то по данным кубанских статистиков, за февраль (данных за март еще нет), в группе услуг наиболее значительно повысилась стоимость авиаперелѐта экономическим классом — на 27,8%, поездки на отдых в Египет и Турцию — на 19,9% и 16,7% соответственно. Снизилась стоимость проезда в плацкартном и купейном вагонах фирменного поезда дальнего следования на 6,3% и 3,7% соответственно, проезда в такси — на 3,4%, пребывания в доме отдыха, пансионате — на 2,4%, поездки на отдых в ОАЭ — на 1,7%.
В целом по стране, по данным Росстата в феврале подорожали билеты в кинотеатры — на 1,6%, в музеи и на выставки — на 0,8%. Заметно увеличилась плата за пользование потребительским кредитом — на 8,3%. Кроме этого, подорожали: мойка легкового автомобиля, установка натяжного потолка, ремонт, пошив одежды и обуви, услуги прачечных, химчисток, фотоателье, отдельные виды медицинских, нотариальных и ритуальных услуг — на 0,8-2,4%.
По данным экспертов, будут дорожать дальше, начиная с лета услуги СТО, частной медицины и стоматологии, ветеринарных клиник, услуг связи и интернета, услуги ремонта жилья, услуги туриндустрии — путевки, экскурсии, проживание в гостиницах и другие.
— Очень сложно оценивать весь обширный сектор "услуг", но некоторые общие тренды можно обозначить. Из-за падения уровня доходов населения, абсолютно все, начиная от автосервисов и логистических компаний, заканчивая уборкой помещений и барбершопов, будут вынуждены пожертвовать частью своей предпринимательской маржи в пользу потребителя, — комментирует Дмитрий Гарматюк, финансист и частный инвестор. Кто-то, как автосервисы и стоматологии, поднимет цены лишь на 20-30%, при росте себестоимости запчастей на больший процент, некоторые сектора, не зависящие от иностранных запчастей или комплектующих, просто не будут поднимать цены, при этом инфляция сжигает их прибыль. Так, например, те кто ходит в барбершопы могут заметить, что цены на услуги практически не растут последние 2-3 года, во многом за счет роста конкуренции. Сейчас же многие клиенты задумаются, стоит ли платить условную 1000 рублей, когда вполне себе возможно подстричься и за 500.
По словам эксперта, подавляющая часть компаний из сферы услуг — это тот самый малый и средний бизнес, создающий рабочие места, выполняющий социальную функцию. И именно он, как и каждый прошлый кризис, оказывается наиболее пострадавшим.