KrasnodarMedia, 18 декабря 2021. В Краснодарском крае за четыре года количество отелей, работающих по системе "все включено", увеличилось в 4 раза. Сейчас такой формат отдыха предлагают 80 объектов. Однако в связи с отсутствием как международных, так и федеральных стандартов, предприятия формируют концепции по своему усмотрению. Часто это только отдельные элементы системы: трехразовое питание, "шведский стол", анимация. Поэтому на Кубани решили разработать стандарт оказания услуг "все включено" и "ультра все включено" — сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Краснодарского края.
Система "все включено" является бесспорным лидером по бронированиям среди российских туристов. По данным туроператоров и агрегаторов услуг, такой вид отдыха запрашивают более 60% отдыхающих.
— Мы исторически привыкли к лидерству в России по туристическому направлению, но конкуренция между регионами в последний год набрала невиданные обороты. Чтобы турист возвращался, нам нужно предлагать сервис, к которому он привык на заграничных курортах, — сказал на совещании в Сочи вице-губернатор Александр Руппель.
По поручению замглавы региона министерство курортов, туризма и олимпийского наследия разработало стандарт оказания услуг "все включено" и "ультра все включено". Он сделает процесс приобретения путевок более понятным для туристов и укрепит доверие потребителей к оценке соответствия гостиниц.
— Стандарт разработан с учетом опыта мировых лидеров в сфере "все включено" по модели услуг "Турция+Греция". При этом мы учли особенности Краснодарского края — социокультурные, ландшафтные, этнические, гастрономические. Для его разработки мы проанализировали 125 отелей мира, которые максимально востребованы у российских туристов, — отметила врио министра курортов Мария Золотухина.
Стандарт устанавливает минимальные требования с учетом уровня звездности средства размещения, который может быть расширен по усмотрению отеля.
Кроме того, в документе раскрываются нестандартные формы предоставления услуг: возрастные концепции, детокс направления, горнолыжный формат.
По мнению представителей бизнеса, введение стандарта — очень актуальный шаг для продвижения курортов Краснодарского края. Четкое понимание комплекса услуг, которые входят в предложение, позволяют туристу понимать конечную стоимость отдыха, что очень важно при планировании расходов. Отельеры высказали ряд предложений, которые также будут учтены в концепции.