На Кубани раньше графика открыли 37 муниципальных центров управления. Поручение губернатора о создании сети МЦУ выполнено на два месяца раньше. Итоги работы Центра управления регионом обсудили на планерном совещании под председательством Вениамина Кондратьева, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Краснодарского края.
— Центр управления регионом и его "филиалы" на местах — это индикаторы ситуации по ключевым сферам жизни. Они позволяют максимально сократить время принятия решения для оперативного разрешения острых вопросов. Поэтому такие центры должны работать в каждом районе, — сказал Вениамин Кондратьев.
Руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко сообщил, что сеть МЦУ развивается с опережением.
— По плану 37 центров в муниципалитетах с населением более 50 тыс. человек должны были заработать к концу года, но нам удалось сработать на опережение и открыть их на два месяца раньше, — сказал Юрий Шевченко.
По его словам, за прошедший месяц через платформу обратной связи поступило почти 18,5 тыс. сообщений. Среднее время отработки жалоб сократилось на 25% и составляет теперь — 3,6 суток.
В системе "Инцидент менеджмент" в октябре зарегистрировано 9,8 тыс. сообщений, что на 27% больше, чем в прошлом месяце. Треть всех обращений относится к блоку ЖКХ — это услуги по центральному отоплению жилых домов, отсутствию воды. На втором месте проблемы, связанные со строительством и ремонтом дорог. На третьем — вопросы о прививках, работе пунктов вакцинации.
Юрий Шевченко доложил, что 27 муниципалитетов не допустили ни одной просрочки. Наибольшее количество закрытых сообщений у Туапсинского, Тимашевского районов и Геленджика. В числе исполнителей с большой долей просроченных ответов оказались Краснодар, Армавир, Славянский, Крыловский и Новопокровский районы.
Вениамин Кондратьев поручил своему первому заместителю Игорю Галасю провести совещание с районами и устранить недостатки работы.
Напомним, краевой Центр управления регионом запустили в ноябре 2020 года. Аналогичные цифровые сервисы развивают и на муниципальном уровне. В 2021 году откроют еще 7 МЦУ.