26 августа 2021. Глава Ростуризма Зарина Догузова проверила сервис и качество услуг на курортах Краснодарского края. Текущее состояние индустрии гостеприимства и перспективы развития обсудили в Анапе.
Вместе с вице-губернатором края Александром Руппелем, врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Марией Золотухиной и первым вице-мэром Анапы Светланой Балаевой глава Ростуризма посетила ряд отелей разной категории звездности, пообщалась с их руководством и отдыхающими, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу администрации Краснодарского края.
Результаты визита обсудили на совещании с представителями гостиничного бизнеса Анапы.
— Мы сегодня посмотрели несколько отелей: бизнес занимает очень активную позицию. Да, не во всем получается, но желание работать и развиваться есть. В Анапе начинают появляться новые современные отели, номера уже совсем другого уровня, курорт движется в правильном направлении. В целом впечатление позитивное, — сказала Зарина Догузова.
Однако глава Ростуризма отметила проблему, общую для большинства гостиниц в стране: не все из них соответствуют заявленной категории звездности в части питания, технических нюансов, чистоты.
Зарина Догузова сообщила, что для комфорта туристов и легализации бизнеса в курортной сфере сейчас готовится законопроект, раскрывающий специфику работы гостевых домов. Это позволит туристам понимать, что они получат под вывеской гостевой дом.
По ее словам, Ростуризм также намерен запустить в пилотном режиме классификацию отелей, работающих по системам "все включено" и "ультра все включено", в 2022 году — для того, чтобы предоставить туристам понимание, на какой спектр услуг они могут рассчитывать при выборе таких средств размещения.
По информации Александра Руппеля, в крае по системам "все включено" и "ультра все включено" работают 80 объектов, и 60% российских туристов интересует размещение в таких объектах. В целом сегодня в регионе работают более 5 тысяч коллективных средств размещения. Классификацию уже прошли более 3 тысяч. Высшая категория 5* присвоена 42 объектам, 4* — 184 объектам.
— Повышение качества сервиса — большой сложный путь, совместно с отельерами при поддержке федерального агентства мы работаем на один результат — чтобы туристы из года в год возвращались к нам отдыхать, но для этого и сами гостиницы, и вся курортная инфраструктура должны соответствовать ожиданиям, — подчеркнул Александр Руппель.
Он добавил, что за 7,5 месяцев край посетило более 11 млн отдыхающих — это сопоставимо с цифрами допандемийного 2019 года, который стал рекордным для региона по количеству отдыхающих.