KrasnodarMedia, 16 декабря 2020. Деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно вернуть, даже если срок действия сертификата уже закончился. Отказ продавцов вернуть деньги владельцу сертификата в этом случае незаконен, даже если срок действия "подарка" ограничен. Как действовать, чтобы получить назад деньги, рассказывает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на газету "Известия".
Инструкцию о том, как действовать, чтобы вернуть сумму за просроченную подарочную карту, юрист Фатима Кривенцова представила 5-tv.ru. Эксперт уточнила, что ранее действительно владельцы сертификатов часто оказывались ни с чем, если не успевали воспользоваться предложениями, оговоренными в сертификатах. Продавцы не возвращали деньги, объясняя это тем, что срок действия предложения завершился.
Но Верховный суд уточнил, как по закону должны действовать продавцы подарочных карт и сертификатов — они обязаны вернуть деньги, так как не оказали услугу или не продали товар. Владелец сертификата может обратиться с требованием обменять сертификат на деньги в течение трех лет.
Чтобы оформить возврат стоимости неиспользованного "подарка", необходимо озвучить требование продавцу или администратору. Если продавец встает в позу и категорически не желает возвращать деньги, следует обратиться к ним с письменной претензией. Если деньги не вернут и в этом случае, то следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор или суд. Отказ вернуть средств за подарочный сертификат является нарушением закона "О защите прав потребителей".