На форуме iFin "Ростелеком" представит широкий спектр услуг для финансовой сферы: решения с использованием Единой биометрической системы, а также цифровой сервис для контактных центров и служб поддержки клиентов "Система управления знаниями" (СУЗ). XX Международный форум "Электронные финансовые услуги и технологии" (iFin-2020) пройдет в Москве 19–20 февраля — сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу ПАО "Ростелеком".
На стенде "Ростелекома" будут представлены решения по биометрии, которые позволяют решить одну из ключевых задач банковского сектора — создание и внедрение модели омниканального обслуживания клиентов. С помощью биометрии можно использовать систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО), открывать доступ клиентам банка в закрытые зоны, проходить идентификацию в контакт-центрах, подтверждать сверхлимитные и рискованные операции, обслуживаться в банкоматах без карты, в том числе снимать наличные, не вставляя карту, а также оплачивать товары и услуги. В ближайшее время "Ростелеком" планирует расширить перечень услуг в финансовом секторе, а также использовать биометрию в других секторах экономики.
Компания "РТ Лабс", системный интегратор "Ростелекома", продемонстрирует решение для сбора и обработки биометрических данных клиентов банка и биометрической идентификации в ДБО. Технология уже применяется в ряде крупнейших российских банков для открытия счета и подтверждения личности клиента. Кроме того, будет представлена система детектирования подделок (Liveness), которая в режиме реального времени определяет, что системой пользуется живой человек, а не его имитация (фотография или запись голоса).
Специалисты "Ростелеком Контакт-центра" расскажут о возможностях "Системы управления знаниями". СУЗ — это цифровой продукт для использования в контактных центрах и службах поддержки клиентов. Решение представляет собой единую цифровую базу знаний, где размещены важные информационные материалы о продуктах, услугах, клиентских акциях компании, а также инструкции по стандартам обслуживания. Система позволяет операторам быстро находить информацию, сводить к минимуму количество ошибок, а также ускорить процесс обучения новых специалистов. Таким образом, СУЗ помогает оптимизировать затраты на клиентский сервис, сократить время обработки вызова, отследить актуальную информацию и работу сервиса, увеличить эффективность контакт-центра и самое главное — повысить уровень лояльности клиентов.
О результатах внедрения СУЗ в банковской сфере на форуме расскажет представитель "Абсолют Банка", где пилотное использование системы уже позволило сократить время обслуживания клиентов на 12%.
На форуме эксперты группы компаний "Ростелекома" представят свои проекты:
19 февраля
- Директор проектов "Ростелекома" Юлия Козинцева расскажет про "Биометрию для юридических лиц и ИП" в секции "Электронные финансовые услуги и сервисы для ИП, МСБ и корпораций".
20 февраля
- Директор проектов "Ростелекома" Тимур Шаповалов выступит с докладом "Услуги с использованием Единой биометрической системы. Площадка Финтех" в секции "Электронные финансовые услуги и сервисы для физических лиц".
- Директор по работе с государственными заказчиками "РТ Лабс" Дмитрий Корэ примет участие в дискуссии "Маркетплейсы, экосистемы, OpenAPI и открытый банкинг" с докладом "Биометрия для маркетплейс и ритейла. Новые возможности".
Видеосервис эксклюзивных онлайн-премьер START предлагает по подписке пользователям всего мира оригинальные сериалы и фильмы на русском языке. Все фильмы и сериалы на START доступны в любой точке мира без рекламы и дополнительных платежей, в качестве Full HD и 4K. Сервис основан студией Yellow, Black and White.
ПАО "Ростелеком" — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
"Ростелеком" занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Услугами ШПД пользуется свыше 13,1 млн абонентов, платного ТВ — 10,3 млн, из них свыше 5,5 млн подключено к услуге "Интерактивное ТВ".
"Ростелеком" является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.
