У вас гениальный ум, если сможете легко справиться с этими вопросами — ТЕСТ
08:15
Репортаж под скрип винила и шелест старых страниц: чем удивит Чистяковская роща Краснодара
18:00
Легчайшие пышки без духовки: всего 1 продукт и десерт заиграет по-новому
17:40
Сколько стоит отдых в трехвездочных отелях Анапы, и что можно получить за эти деньги
17:33
Риэлторы дали прогноз ситуации на рынке недвижимости Сочи на 2024 год
17:05
Акция журналистов по сбору помощи приюту для животных получила международное признание
17:00
Синоптики предупредили о повышении температур до 32 градусов на Кубани
16:50
Иностранец в Анапе искромсал ножом до смерти местного жителя
16:35
Эксперты: нынешнее подорожание летних туров на курорты Кубани - еще не предел
16:10
Причины смерти трех человек при пожаре в Краснодаре устанавливают следователи
16:08
Психолог раскрыла, в чем кроется опасность подсчета калорий
16:07
Мы задыхаемся или как "черные мусорщики" отравляют жизнь жителям поселка под Краснодаром
15:44
Стример из Анапы отделался штрафом за дискредитацию ВС РФ
15:18
Стало известно, насколько новостройки дороже вторички в Сочи и Краснодаре
13:56
Его смотрела вся страна: названа лучшая кинокартина "Мосфильма" - классика СССР
13:37
Спикеры из Китая и Ирана выступят на конференции "Личный бренд наставника" в Краснодаре
13:35
Мера поддержки для многодетных предпринимателей впервые введена на Кубани 15 апреля, 12:33
Парк "Родные просторы" девелопера ТОЧНО вышел в финал международной премии REPA 12 апреля, 13:40
Как вести бизнес в новых реалиях расскажут предпринимателям Кубани 11 апреля, 09:10
Как "усилить" пищевую и перерабатывающую промышленность Кубани – рассказали власти 6 апреля, 17:00
Фонд развития промышленности докапитализируют по поручению губернатора Кубани 6 апреля, 15:00
Сочинскому застройщику не удалось взыскать с мэрии почти 6 млрд ₽ за срыв строительства 6 апреля, 13:33
Идем на Восток: краснодарский бизнес направил свои интересы в сторону Китая 6 апреля, 12:00
ГК ТОЧНО поднялась на 6 строку рейтинга ЕРЗ.РФ по объемам строительства в России 5 апреля, 12:30
Кто на новенького – подробности о 37 автобусах, которые вручили коммерсантам Краснодара 3 апреля, 17:59
Кто еще из кубанских бизнесменов, кроме Галицкого и Дерипаски, вошел в ТОП богачей мира 3 апреля, 15:20
Нефтезаводы Кубани за два месяца отгрузили товаров и оказали услуг на сумму 78 млрд ₽ 2 апреля, 13:49
Более 60 предприятий Кубани представят продукцию на международной выставке "UMIDS-2024" 31 марта, 17:00
Крупная кубанская винодельня может отойти в собственность государства 29 марта, 18:28
Первый промышленный технопарк открыли на Кубани 29 марта, 14:46
ГК ТОЧНО приняла участие в урбан-туре для девелоперов 29 марта, 09:57

Война до победного: каких жалоб управляющая компания боится как огня

Как заставить "управляйку" нормально работать
4 сентября 2019, 12:20 Это интересно
Ваша управляющая компания боится этих жалоб, как апокалипсиса Автор: Мария Оленникова, ИА IrkutskMedia
Ваша управляющая компания боится этих жалоб, как апокалипсиса
Фото: Автор: Мария Оленникова, ИА IrkutskMedia

Работники вашей управляющей компании — обычные люди, и бывает, как все остальные, допускают ошибки и где-то не дорабатывают. Плохо то, что от их ошибок и недоработок людям часто становится некомфортно жить в собственной квартире. Жильцы злятся и начинают обрывать телефоны, и строчить жалобы на работу ЖКХ. Скажем прямо — не все из этих жалоб способны растрогать сотрудников "управляшки", но на те, о которых речь пойдет ниже, они очень боятся не отреагировать молниеносно. Почему — читайте в обзоре ИА KrasnodarMedia.

Все дело в том, что у каждой УК есть лицензия и существует конкретный список грубых нарушений, из-за которых ее могут отобрать. Нарушения изложены в Постановлении Правительства от 28 октября 2014 года № 1110, но ,если кратко, то вот они:

1. Если действия или бездействие управляющей компании причинили вред жизни или здоровью жильца. От стены в подъезде отвалился кусок штукатурки, который (тьфу-тьфу) упал вам на ногу или дворник не почистил во дворе дорожку, на которой вы поскользнулись — на первый раз вашу коммунальную службу ждет штраф, но если в течении года это нарушение или те, о которых пойдет речь ниже повторится, в вашем доме скоро будет новая управляющая компания. Естественно, старая не захочет лишиться лицензии, и вашу жалобу рассмотрят быстро и примут меры, чтобы такого больше не повторялось. Нюанс: вред жизни или здоровью надо подтвердить в суде.

2. В вашем доме своевременно не провели испытания систем отопления и их прорвало.

3. Вместо единой квитанции на оплату вам приходит куча платежек от поставщиков коммунальных услуг. У вашей управляющей компании есть ровно месяц с начала работы, чтобы заключить все необходимые договоры с поставщиками.

4. Вас не устраивает качество работы аварийно-диспетчерской службы. Здесь стоит остановиться чуть подробнее, поскольку в марте управляющие компании обзавелись новым регламентом и, вместе с ним, целым списком новых обязанностей, с которыми они не спешат знакомить жильцов. Вспомните: раньше, когда во всем доме неожиданно гас свет и вы пытались дозвониться диспетчеру и узнать — в чем дело, то регулярно слышали в трубке лишь короткие гудки. А ждать, пока устранят засор приходилось вечность.

Новый регламент ЖКХ четко очертил временные рамки. В управляющей компании обязаны:

1. Ответить на ваш звонок в течении 5 минут или перезвонить самим не позднее, чем через 10.

2. Устранить протечки труб систем отопления и водоснабжения за полчаса с момента получения заявки.

3. Ликвидировать засор в канализации или мусоропроводе за 2 часа в рабочее время.

4. Подать холодную и горячую воду, полностью восстановить систему отопления, канализации и электричество после аварии — не позже 3 суток.

Регламент не обошел стороной и самих работников сферы ЖКХ, повысив требования к их профессионализму и внешнему виду. Прошли те времена, когда слесарь-сантехник, потоптавшись "кирзачами" по квартире и узнав, что у вас нет разводного ключа и ФУМ-ленты, возмущенно удалялся восвояси.

Новые правила обязали работников аварийно-диспетчерской службы приходить на вызов со всеми необходимыми для выполнения работ средствами и инструментами. А еще — с удостоверением, бэйджиком на одежде и в одноразовых бахилах.

1567588800