В последнее время увеличилось число жалоб жителей Краснодара на попадание банковских карт в "стоп-лист", блокирующий дальнейшие попытки оплаты проезда в общественном транспорте – почему так происходит прокомментировала пресс-служба Краснодарского трамвайно-троллейбусного управления (КТТУ), сообщает ИА KrasnodarMedia
"Ниже представлена краткая информация о причинах включения карт в "стоп-лист" и способах решения этой проблемы.
Банковская карта вносится в "стоп-лист" из-за того, что не была проведена транзакция за последнюю совершенную оплату проезда. Это означает, что платёж за одну из предыдущих поездок по каким-то причинам (например, из-за отрицательного баланса на карте или технических сбоев) не был списан с расчётного счёта вашей банковской карты.
Данная проблема связана с автоматизированным проведением платёжных операций в банке, то есть не зависит от персонала МУП "КТТУ" и работоспособности устройств для оплаты проезда. В обычных случаях "зависшие" транзакции через определённое время повторно (и, в основном, успешно) проводятся между банками. Однако, если до повторной автоматической отправки данных в банк пассажир пытается ещё раз оплатить проезд, карта временно заносится в "стоп-лист" — во избежание накопления задолженности.
Исключение из "стоп-листа" происходит в автоматическом режиме. Можно ускорить процесс, проверив информацию о неоплаченных поездках в "Личном кабинете пассажира". Там же можно погасить задолженность в ручном режиме.
Подробную информацию по данному вопросу можно получить на сайте компании "Электронный билет Кубани" (см. пункты 7 и 8) или по телефону 8 (800) 700-25-27. Электронная почта для связи со специалистами "Сбербанка", обслуживающего систему безналичной оплаты проезда в краснодарском транспорте — [email protected].
Специалисты МУП "КТТУ" прилагают все усилия для того, чтобы данная проблема была решена в сжатые сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим иметь при себе наличные средства для оплаты проезда в случае отказа в проведении безналичного платежа со стороны банка", — сообщает пресс-служба КТТУ.
Как ранее сообщало информагентство, с середины ноября этого года, в Краснодаре во всех трамваях и троллейбусах, а также на нескольких автобусных маршрутах оплатить проезд можно безналичным способом — с помощью бесконтактных банковских карт или мобильных устройств. МУП "КТТУ" закончила перевод муниципального транспорта на новые терминалы, поддерживающие функцию бесконтактной оплаты проезда.
Это новости Краснодара и Краснодарского края.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Бесконтактным способом можно оплатить проезд во всех трамваях и троллейбусах Краснодара
"Говорящими" табло оснащают трамваи и троллейбусы в Краснодаре
